中醫養生館顧客流失怎么辦 脈道養生教你如何鎖定核心客戶

脈道養生作為我國中醫養生館加盟行業拓荒者，知名品牌，從2009年成立至今已近7年，在這7年中，脈道養生從小到大，一直以來秉承著“弘揚祖國中醫文化，造福國民健康”的企業宗旨。時至今日，脈道養生加盟店和直營店已經達到了600余家，遍布祖國26個省市。成為了消費者和加盟商眼中的中醫養生知名品牌。

為業界所公認的脈道養生成功的一點就是脈道的顧客忠誠度很高，單客收銀也是業內很高的。那么，脈道養生是如何鎖定核心顧客的呢？

多年來管理和經營中醫養生館的經驗，脈道養生總結出了一套脈道所專屬的鎖定和維系核心客戶的管理理念。

其實市場經濟發展到今天，一個公認的準則就是——企業的核心收銀是由少數高端顧客貢獻的。所以脈道養生從企業建立之初就明確了進軍高端市場的發展戰略。

所有經營者都知道如何留住我們的客戶，是一門很高深的學問，但是如果只將眼光瞄準顧客的錢袋子是留不住客戶的。很多養生館和美容院卻沒有認識到這一點，往往在暴利的驅使下，不顧客人的身體狀況和實際需求，費盡心思的像客戶推銷產品與項目。這樣做的結果就是使客戶的心理總處于防范狀態，以致后來產生厭煩情緒，后來客戶會無情的拋棄商家。這種殺雞取卵的惡性營銷模式是為消費者所抵觸的，而你的店的結果也是可想而知的，那就是關門大吉。

前者的經驗令脈道養生不敢重蹈覆轍，因而衍生出了脈道式服務，讓原本屬于你的顧客成為你的死忠。

建立客戶檔案是一種很方便的方式，作為一名合格的養生技師，要對顧客的體質特征、生活習慣、基礎資料有著詳細的了解，針對顧客不同的身體特質對癥下藥，為顧客制定他專屬的養生套餐。養生套餐的制定要以是否適合客戶為出發點，而不是以收銀大化為出發點。這樣就會使客戶體會到你的良苦用心，也會認可你的專業服務。

建立客戶檔案還可以進行親情營銷，在各種節日、客戶生日等重要日子送客戶一些小禮品或者贈送服務等，使顧客有一種貼心的感覺。店里還可以適時組織一些客戶聯誼活動，如小酒會、沙龍會、講座等等，這些聯誼活動會拉近客戶與商家之間的距離，鞏固客戶對你的信任。

除了在店看診外，養生技師還要適時在生活習慣上給顧客一些合理的養生建議，如勸客戶戒限酒，勸客戶加強鍛煉，勸客戶避免熬夜等等，這些建議客戶絕不會感到反感，反而會增加客戶對你的信任度。過多的推銷產品，只會造成客戶的反感。

其實說來這么多，重要的一點還是養生，只有實實在在的才會讓顧客死心塌地的接受你的服務，并建立起對脈道品牌的時間久信任。

店里的環境和硬件設施也很重要，要保持讓客戶在一個完全放松的環境氛圍中以愉快的心情接受你的服務。我國古代中醫理論就認為，只有，身心放松，才能達到很好的看診。

，你的專業養生看診和貼心服務，顧客的身心和體質確實得到了極大的改善，不用你推銷，顧客也會給予你更大的信任和支持。再客戶的口碑一傳十，十傳百，這可是花多少錢也達不到的口碑效應。不用你花錢做廣告，顧客也會源源不斷。

以上這些來自脈道多年的經驗總結，希望可以為你的經營提供一定的借鑒，給你提供一些新的思路。