養(yǎng)生館加盟產(chǎn)業(yè)進(jìn)入比拼服務(wù)時代

在我國的連鎖加盟產(chǎn)業(yè)中，中醫(yī)養(yǎng)生館加盟產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一種非常成熟產(chǎn)業(yè)形態(tài)。面對著城市中比肩林立的中醫(yī)養(yǎng)生館，面對著競爭激烈的市場形勢，如何拓展客源，創(chuàng)造穩(wěn)定的收銀，成為目前養(yǎng)生館在經(jīng)營中急需考慮的問題。

我國的養(yǎng)生館加盟產(chǎn)業(yè)在這十余年的發(fā)展過程中，先后經(jīng)歷了拼價格時代、拼門店數(shù)量時代、拼硬件設(shè)施時代，目前已經(jīng)進(jìn)入了比拼服務(wù)質(zhì)量的時代。

在養(yǎng)生館加盟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初始階段，各個企業(yè)處于一種粗放經(jīng)營的時代，各個企業(yè)不約而同使用價格杠桿來招徠加盟商，各個門店在競爭中也陷入了價格競爭的漩渦。養(yǎng)生服務(wù)作為一種特殊的服務(wù)形式，低價競爭必然導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)，也在終端客戶中造成了不好的影響。

低價競爭導(dǎo)致了各個養(yǎng)生館加盟企業(yè)門店數(shù)量激增，好像誰的門店數(shù)量多就代表誰的實力強(qiáng)大。盲目的增加門店數(shù)量使得一些不具備專業(yè)素質(zhì)和營銷水平的人士也進(jìn)入了這個行業(yè)，門店數(shù)量雖多但良莠不齊，影響了整個行業(yè)的聲譽(yù)和口碑。并且一些企業(yè)因為盲目擴(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂，后來被淘汰出局。

優(yōu)勝劣汰的結(jié)果就是生存下來的企業(yè)和門店開始在專業(yè)技術(shù)和引進(jìn)設(shè)備上下功夫，開始注重自身專業(yè)素養(yǎng)的提高。這個時期，一些從大醫(yī)院退休的老中醫(yī)成了各個養(yǎng)生館加盟企業(yè)紛紛爭搶的香餑餑，甚至一些企業(yè)高薪從緩解機(jī)構(gòu)挖人。還有一些企業(yè)斥巨資從國外引進(jìn)先進(jìn)的緩解設(shè)備，意圖占據(jù)行業(yè)制高點。這個時期，企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)成為常態(tài)化，員工素質(zhì)的上升是養(yǎng)生館加盟行業(yè)的聲譽(yù)開始提高，也重拾了顧客的信任。

這個時期中醫(yī)養(yǎng)生館所面對的客群也在發(fā)生變化，出于對自身健康的關(guān)注，更多的中產(chǎn)開始紛紛走入中醫(yī)養(yǎng)生館。中產(chǎn)具有很強(qiáng)的消費能力，并且追求生活品質(zhì)，對環(huán)境有著近乎苛刻的要求。于是，這個時期中醫(yī)養(yǎng)生館開始比拼硬件設(shè)施，規(guī)模越做越大，裝飾越來越奢華，幾千平米的中醫(yī)養(yǎng)生館都開始出現(xiàn)。硬件設(shè)施的提升讓養(yǎng)生館加盟行業(yè)的競爭進(jìn)入了一個新的時代，又有一批小企業(yè)因此被淘汰出局，行業(yè)洗牌加劇，生存下來的企業(yè)開始更加關(guān)注服務(wù)品質(zhì)的提升。

技術(shù)、硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量是養(yǎng)生館加盟企業(yè)競爭的三大核心要素，這其中服務(wù)質(zhì)量的比拼尤為關(guān)鍵。不管一個養(yǎng)生館裝修多么豪華，技術(shù)多么，后來能贏得客戶青睞，鎖定客群的還是要依靠服務(wù)質(zhì)量的提升。提升服務(wù)質(zhì)量，其實就是提升客戶體驗，讓客戶有一種在家的溫馨感覺，有一種當(dāng)?shù)母杏X。

作為我國養(yǎng)生館加盟行業(yè)的拓荒者，脈道養(yǎng)生以其獨到的脈道式服務(wù)成為行業(yè)內(nèi)的一把好手。系統(tǒng)的培訓(xùn)提升員工的服務(wù)意識成為脈道養(yǎng)生在業(yè)內(nèi)帶頭的法寶，針對加盟商，針對顧客，脈道都有其一套系統(tǒng)而完善的服務(wù)體系。面對愈加競爭激烈的養(yǎng)生館加盟市場，脈道養(yǎng)生還將一如既往，以其貼心的服務(wù)贏得廣大加盟商和顧客的青睞，鞏固其在養(yǎng)生館加盟市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。