企業小護士：企業家的壓力管理與健康管理

　　4月21日是“企業家活動日”,那是1994年“為提高企業家的社會地位,增進他們勇于改革的光榮感、使命感和敢為天下先的開拓精神,培養造就一支大力推進社會主義市場經濟發展的企業家隊伍”而設置的一個活動日.

　　我們也深深地體會到,這些的背后是日復一日的不眠之夜,年復一年的嘔心瀝血,精神之弦始終緊繃.經商、經商、經常受傷,企業家表面看上去風光,一個人一旦選擇了以企業家為業,便意味著他的一生從此將與壓力、競爭、勞累、焦躁結伴而行.很多企業老板甚至由于受不了失敗的打擊,接受不了一夜之間從天堂到地獄的心理落差,紛紛選擇人間蒸發或跳樓自殺.

　　從陳金水玩失蹤,到牛根生老淚縱橫、四處求救,再到黃光裕鋃鐺入獄,被譽為脊梁的企業家們走得非常艱難.但市場不相信眼淚,做企業更不能沒有健康,今天,我們就這個敏感話題簡單探討一下.

　　企業家相較于常人而言,面臨的壓力更多更大:早期的企業生存壓力、企業發展中的融資壓力,企業擴張轉型中選擇戰略方向的壓力、企業中對股東加盟經營的壓力、企業談判的壓力、企業經營中生產營銷技術的管理創立改善等等的壓力……萬千企業家帶頭承擔,他們像陀螺不停地在企業發展中遇到的各種問題的鞭策下飛速地旋轉.在這種“高壓”生存狀態下,企業家的工作時間比常人更長,據一家雜志調查報告:我國民營企業高層管理者每周工作時間超過60小時,還有不少高層管理者每天工作12~16小時.正是這種高強度的腦力心力勞動,使企業家的健康更容易受到侵害.

　　當我們從《2006年世界衛生報告》中得知人的人均壽命平均為72歲時,我們不僅為近年來英年早逝的中年企業家而扼腕嘆息:上海均瑤集團董事長王均瑤38歲病逝,網易代理執行官孫德棣患癌癥去世時38歲,上海中發電氣集團董事長南民病逝時年僅37歲.據《健康時報》報道的2005年發展研究中心在對3539名企業家的健康狀況調查后發現,有90%的企業家表示工作壓力很大,76%的企業家認為工作狀況緊張.調查還發現,平均每四位企業家中就有一位患有與工作緊張相關的慢性,比如神經衰弱、高血壓、慢性胃炎等.

　　從某種角度看,現代人的抗壓能力似乎比不上古人——比如,前幾天天為一家電動車企業培訓講座的時候,我講起了一個在"高壓"下迅速成才的小故事:話說宋徽宗是一位喜歡書畫并且有很深造詣的皇帝,他有一天問隨從:"天下何人畫驢很好?"隨從回答不出來,退下后急尋畫驢出名者姓字名誰,焦急中得知一名叫朱子明的畫家有"驢畫家"之稱,即召朱子明進宮畫驢.

　　朱子明得知被召進宮是為皇上畫驢時,嚇出一身冷汗,原來他根本不會畫驢,他本是畫山水的畫家,因為有同行戲弄而給他起了個"驢畫家"的綽號,并非擅長畫驢才得的"驢畫家".但皇上之命不可違,情急之下的朱子明苦練畫驢技術,先后畫了數百幅有關驢的畫,竟陰錯陽差地得皇上賞識,真正成了畫驢之人.從朱子明被逼畫驢的"壓力"小故事中,我們看到了壓力管理的精華:變壓力為動力!

　　再看一個例子吧——傳說美洲虎是一種瀕臨滅絕的動物,世界上僅存十幾只,其中秘魯動物園里有一只.秘魯人為了保護這只美洲虎,專門為它建造了虎園,里面有山有水,還有成群結隊的牛羊兔子供它享用.奇怪的是,它只吃管理員送來的肉食,常常躺在虎房里,吃了睡,睡了吃.

　　有人說:“失去愛情的老虎,怎么能有精神?”為此,動物園又定期從國外租來雌虎陪伴它.可是美洲虎多陪“女友”出去走走,不久又回到虎房,還是打不起精神.

　　一位動物學家建議說:“虎是林中一枝獨秀,園里只放一群吃草的小動物,怎么能引起它的興趣.”動物園里的管理人員采納了的意見,放進了三只豺狗,從這以后美洲虎不再睡懶覺了.它時而站在山頂引頸長嘯;時而沖下山來,雄赳赳地滿園巡邏;時而追逐豺狗挑釁.譚小芳點評——美洲虎有了攻擊的對手,也就有了壓力,有了壓力使它精神倍增,與以前大不一樣了.

　　對于企業來說,適度的壓力可以使人集中注意力,提高忍受力,增強機體活力,減少錯誤的發生.壓力可以說是機體對外界的一種調節的需要,而調節則往往意味著成長.經理人要在壓力情境下不斷地學會應付的辦法,可以使應付能力不斷提高,工作效率也會隨之上升,所以壓力是提高人的動機水平的有力工具.譚小芳老師在培訓的咨詢時常說,壓力產生的原因是多方面的,結合國內企業家和員工的工作壓力的特點,我們在進行壓力管理時應該注意五個原則:

　　優先,適度原則.進行壓力管理并不是不顧組織的經濟效益而一味減輕員工壓力,大化員工滿意度,而是要適度.

　　第二,具體原則.由于壓力在很大程度上是一個主觀感覺,因此在進行壓力管理時要區別不同的對象采取不同的策略,根據對象的不同特點做到具體問題具體分析.

　　第三,崗位原則.組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同.一般崗位級別越高,創立性越強,獨立性越高的員工,承受的壓力也就越大.比如營銷部門的壓力-般比較大,因為銷售業績的好壞不僅取決于自己努力的程度,還與客戶、市場大環境、競爭對手有關系.當然,我們也經常聽到一線服務人員抱怨服務壓力越來越大,客戶要求越來越高、服務標準越來越高、服務的內外壓力越來越大、服務的競爭越來越激烈,有的人甚至有不堪重負之感.

　　第四,引導原則.由于壓力的產生是不可避免的,所以引導壓力向積極的一面發展就顯得很重要.譚小芳老師認為,對企業家來說,有些外部因素是不可控的,比如面對強大的競爭對手,這時可以靈活地將壓力變為動力,激發更多的工作熱情.

　　第五,區別原則.在緩解壓力前,首先要找出壓力的來源并區別對待.有些壓力是可以避免的,比如由于員工之間不團結,人際關系復雜造成的工作壓力;而有些壓力,比如來自工作本身的壓力是不可避免的,只有提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決.

　　我們說,閃閃發光的金剛石與平平常常的石墨有著天壤之別,然而,化學家的結論卻令人驚異:金剛石與石墨一樣,都是由碳原子構成,并且,石墨竟然能變成金剛石.石墨在5-6萬大氣壓及攝氏1000至2000度高溫下,再用金屬鐵、鈷、鎳等做催化劑,可使石墨轉變成金剛石.那么,企業家是怎么把"石墨"變成"金剛石"的呢?--激勵.但是激勵是有一定方法的.比如可以將主管、經理自己成長的例子講述給新人和下屬,來鼓勵、激勵下屬同樣成長.

　　近期,炸雞店推出了早餐新品“法風燒餅”,外號叫“發瘋燒餅”,更是把這股“減壓瘋潮”推向了.為了推廣“法風燒餅”,炸雞店聯合多家媒體舉辦了“讓我們一起瘋一把——瘋狂丟沙包大戰”,吸引了眾多白領瘋狂參與.年輕白領們脫下職業套裝,集體穿著七八十年代流行的海軍裝,拋開就業、升職、失業等諸多困擾,沙包大戰來減壓.游戲中,白領們把自己的壓力寫在紙條上,縫進自制的沙包中,寓意“像丟沙包一樣把壓力丟出去”,有人寫著“讓加班去見鬼吧”,有人寫著“讓老板趕快下崗吧”,更有人寫著“讓我的痘痘趕快好吧”;真正讓白領們重溫了一把兒時簡單的快樂,可見減壓都快成“全民話題”了!

　　有的業界朋友也問過我,您是如何面對壓力的?怎么說呢?曾經的我,面對各種壓力時,也曾想選擇放棄.但是后來我及時調整了心態,換了種思考:壓力越大,越能提高自己的能力.以后碰到相同的人、事,就不會不知所措.當然解壓的方法還有很多,因人而異,適合自己就好.