蘇果超市CEO馬嘉樑：要做就做更好

　　"以‘務(wù)實’的作風(fēng)斬劈‘務(wù)虛’的層面,真正每一個干部的自身努力,開辟一條實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑,在這條途徑上,應(yīng)該說有艱險、有磨難、有喜悅,也有舒暢、有成功、有失敗,而這些喜樂哀愁蘇果人在‘務(wù)虛’的層面上已經(jīng)飽嘗過,不會為此而傷志.已經(jīng)飽嘗過,何不在‘務(wù)實’的層面上,何不在‘務(wù)實’的深海中再搏一次,畢竟在走完這條途徑后,等待我們的是陽光燦爛的春天."

　　——這是蘇果超市有限公司CEO馬嘉樑對員工們說過的一段話,也正是他這么多年來工作的心得和寫照.
　　
　　做過保管員、業(yè)務(wù)員、采購員、批發(fā)部經(jīng)理、大型國企總經(jīng)理等職務(wù)的馬嘉樑,一步一個腳印地走進了職業(yè)經(jīng)理人的道路.由蘇果創(chuàng)始人成為蘇果CEO的馬嘉樑自始至終堅持一條信念:要么不干,要干就干優(yōu)先,盡大的能力把每一件事辦好.在這種堅忍不拔的信念引導(dǎo)下,馬嘉樑把一個只有700萬元資產(chǎn)的國有企業(yè),帶入了年銷售額達(dá)上百億的股份制公司的新天地,成為江蘇省優(yōu)先大連鎖企業(yè)的.
　　
　　要干就干優(yōu)先
　　
　　生于1954年的馬嘉樑,父親是民族資本家,這種身份使他在少年時期,歷盡坎坷,同時也鍛煉了吃苦耐勞的精神.1971年,年僅17歲的馬嘉樑便參加了工作,工作十分用心.回憶崢嶸歲月,馬嘉樑感慨萬千:"上世紀(jì)70年代基本是沒有學(xué)習(xí)的氛圍的.這當(dāng)中的艱辛誰能體會?我記得那時交通不方便,為了跑業(yè)務(wù),我?guī)Я藗€徒弟,大熱天頂著毛巾從下午3點開始趕路,前不著村后不著店,一口氣走了15公里,腳上起了水泡,疼痛難忍……."也許正是馬嘉樑的這種敬業(yè)精神,才使他有了今天的業(yè)績.
　　
　　"要做就要做優(yōu)先",這是馬嘉樑性格中的大特點,也是他后來作為企業(yè)老總具魅力的地方之一.盡管"出身"不好,但由于工作出色,馬嘉樑還是在1983年被提拔為干部.1990年,南京市果品公司干果批發(fā)部的銷售額達(dá)到了7000萬元,是1984年983萬元的7倍多,名列公司和當(dāng)時南京市食品銷售企業(yè)優(yōu)先名.作為主抓業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),馬嘉樑又一次做到了優(yōu)先.正是由于連續(xù)不斷地創(chuàng)造著多項"優(yōu)先",馬嘉樑終于脫穎而出.
　　
　　追求永無止境
　　
　　1991年8月24日,這一天是馬嘉樑人生中重要的轉(zhuǎn)折點,江蘇省果品公司把馬嘉樑調(diào)了過來,他從此躍上了一個更為廣闊的舞臺,開始了CEO馬嘉樑的創(chuàng)業(yè)歷程.
　　
　　馬嘉樑剛到江蘇省果品公司,就再一次顯示了自己經(jīng)商的天賦,提出了引路省果品后來大發(fā)展的三大思路,為蘇果的創(chuàng)建奠定了基礎(chǔ).馬嘉樑提出:優(yōu)先、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),將省果品公司進銷存一體的管理機構(gòu)實行分離,進、銷、存相對獨立,提高專業(yè)化程度.第二、理順管理制度和流程規(guī)范,建立穩(wěn)
　　
　　固的經(jīng)營管理基礎(chǔ).第三、1991年11月份起步,向進貨要銷售,向市場要效益,大力營造企業(yè)的外部環(huán)境.這三條措施,對于江蘇省果品公司的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用.
　　
　　馬嘉樑說干就干,1991年年底前,接連召開了幾個大型供貨會,新春客戶盈門,盛況盛大,產(chǎn)生了極大的社會影響,業(yè)績不斷刷新.1992年,創(chuàng)下了6750萬元的佳績.1993年達(dá)到1．75億元,1994年繼續(xù)扶搖直上,達(dá)到2．5億元,1995年實現(xiàn)了3．3億元,1996年取得了3．7億元的好成績.此時江蘇省果品食雜總公司的名字,響徹大江南北的批發(fā)行業(yè)、零售行業(yè)之中.
　　
　　"事業(yè)是無止境的,市場也是無止境的,股東、員工、顧客、供應(yīng)商的要求也是無止境的.同樣,我們對于事業(yè)的追求也是無止境的."
　　
　　1996年,江蘇省果品公司的事業(yè)可算是達(dá)到了"登峰造極"的地步,已成為江蘇、安徽地區(qū)大一家副食品批發(fā)單位.但馬嘉樑并未就此滿足,"追求事業(yè)無止境"的他帶領(lǐng)一批人,對市場形勢進行了深入的剖析,醞釀出重大決策.馬嘉樑尋思著借助自身食品批發(fā)的優(yōu)勢,掌握零售終端,創(chuàng)辦連鎖超市.1996年7月,經(jīng)過兩個月的籌備和緊張的動作,蘇果超市有限公司誕生了.馬嘉樑被任命為公司總經(jīng)理,他堅信"市場是無限的,事業(yè)追求也是無限的",帶著一顆永不言敗的心,他和蘇果人開始了嶄新的創(chuàng)業(yè)歷程.
　　
　　由于當(dāng)時,超市業(yè)在我國起步較晚,無論是在資金上、規(guī)模上,還是在技術(shù)上和管理上,與洋超市相比都處于一個相對較低的水平.蘇果超市成立之初,馬嘉樑帶領(lǐng)干部員工狠抓管理,強化服務(wù),慎重決策,認(rèn)真吸取同行的教訓(xùn),在創(chuàng)業(yè)的優(yōu)先步避開了超市發(fā)展的"雷區(qū)",為下一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ).
　　
　　1997年前后,各種假貨充斥市場,馬嘉樑再一次把握了蘇果發(fā)展方向,他帶領(lǐng)蘇果人毅然打出了"蘇果無假貨,件件請合格"的口號,并以采購、批發(fā)、監(jiān)控體系予以提高/增加,對老百姓吸引力很大,確立了蘇果在江蘇市場的地位.隨后,馬嘉樑對市場進行了分析,歸納出蘇果門店的選址要以便利、鄰近為特點,盡可能貼近百姓,與洋超市、大賣場展開錯位競爭,讓消費者感受到"自己的蘇果、身邊的蘇果"的經(jīng)營特色,逐步形成巨大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢.1997年,公司銷售4．5億元,實現(xiàn)利稅802萬元.到了2002年,銷售額就飆升到70．54億元,上繳稅收近億元,成為南京市納稅A級企業(yè).
　　
　　努力學(xué)習(xí)創(chuàng)立
　　
　　在不斷的探索實踐中,馬嘉樑得出一個道理:一個企業(yè)的發(fā)展需要一套現(xiàn)代化的管理模式和先進的系統(tǒng).隨即,他斥資1000萬元大膽引入POS管理系統(tǒng),使蘇果所有數(shù)百家門店全部實現(xiàn)了電腦管理,為蘇果的理念提升、管理升級創(chuàng)造了基本條件.1999年底,蘇果超市在南京城西鳳臺南路加盟建設(shè)的庫容量在60000平方米的大型現(xiàn)代化配送中心第三期工程竣工.該項工程集機械化、電子信息化、自動化于一體,在運作模式和工作流程上對傳統(tǒng)物流管理進行了根本性的改造,使物流成本大大降低,而運行效率則成倍提高.這一龐然大物的出現(xiàn),有力地支撐了蘇果超市平均以每三天開一家加盟店的迅猛速度進行大規(guī)模的擴張,迅速形成跨省份的橫向網(wǎng)點布局,使馬嘉樑帶領(lǐng)蘇果人攻克了連鎖市場的一個個高地.
　　
　　不斷的發(fā)展中,馬嘉樑考慮到,業(yè)態(tài)創(chuàng)立是連鎖業(yè)永恒的主題.2002年9月,蘇果在華東推出由馬嘉樑親自擔(dān)任形象總策劃的社區(qū)店業(yè)態(tài),為社區(qū)居民就近購物提供了更全面的服務(wù),適應(yīng)了消費者一站式購物的趨勢,創(chuàng)造出本土連鎖超市應(yīng)對外資賣場競爭的一種主力業(yè)態(tài).馬嘉樑認(rèn)為,蘇果業(yè)態(tài)定位,能夠在不斷創(chuàng)立中提升連鎖企業(yè)的核心競爭力.
　　
　　工作30多年了,馬嘉樑坦言,自己已經(jīng)習(xí)慣了繁忙的工作內(nèi)容與環(huán)境,習(xí)慣了快節(jié)奏的工作效率,習(xí)慣了沒有星期天,只有工作天天干的日子,也習(xí)慣了從小到大、從弱到強、從落后到優(yōu)先的心理承受狀態(tài),只有這樣才能永不掉隊.在馬嘉樑的帶領(lǐng)下,蘇果這樣一個土生土長的品牌超市,創(chuàng)造了一個又一個的奇跡,它占據(jù)了南京超市業(yè)態(tài)60％以上的市場份額,入選商務(wù)部"重點扶持的20家零售企業(yè)名單".馬嘉樑的"蜂窩戰(zhàn)術(shù)",也使蘇果在面對財大氣粗的洋超市時,能夠游刃有余的化解危機,確保了區(qū)域品牌優(yōu)先的優(yōu)勢.到目前為止,對于蘇果超市,溫總理已經(jīng)給予了三次肯定,且大力稱贊:蘇果超市辦得好!
　　
　　創(chuàng)辦蘇果所取得的突出業(yè)績,使馬嘉樑多次榮獲中華全國供銷合作總社及商業(yè)聯(lián)合會等部級單位的各項榮譽,2002年被評為"連鎖業(yè)不錯創(chuàng)業(yè)企業(yè)家"、2003年被人事部與中華全國供銷合作總社聯(lián)合表彰為"全國供銷系統(tǒng)勞動模范"、2005年獲得"零售企業(yè)十大風(fēng)云人物"等一系列崇高榮譽.
　　
　　展望未來,馬嘉樑滿懷激情,他表示,蘇果將加強戰(zhàn)略規(guī)劃,整合網(wǎng)點資源,優(yōu)化業(yè)態(tài)定位,實行品牌延伸,持續(xù)進行業(yè)態(tài)創(chuàng)立和流程再造,加大蘇果在不同地區(qū)、城市對"南京模式"的克隆,使蘇果在連鎖業(yè)"區(qū)域優(yōu)先,全國優(yōu)異"基礎(chǔ)上邁入一個新的輝煌.