與加盟商共生共長是多樣屋成功的秘笈

經常逛商場的人，都能記住TAYOHYA多樣屋那標志性的酒紅色門店。10年前起步的TAYOHYA多樣屋，如今已是遍布主要城市的時尚家居領軍品牌。其生產的廚房餐具、衛浴、家紡、居家擺設等多種商品，持續受到廣大消費者的青睞。逢年過節，TAYOHYA多樣屋門店更是門庭若市，熱鬧非凡。

多樣屋的成功秘笈：與加盟商共生共長

如今看來，TAYOHYA多樣屋行銷全國150多個城市和400多家門店，5000多萬顧客曾經購買過TAYOHYA多樣屋的家居商品，60%的顧客購物后會成為TAYOHYA多樣屋的忠誠會員。目前多樣屋的產品研發， 依然保持著每日推出新品超過3款的增長速度。

也許很多與TAYOHYA多樣屋功能類似的商品，在其他商家也可以買到。不管是衛浴四件套，家紡布藝，還是餐具廚具，都不乏相似的替代品。那么，是什么讓TAYOHYA多樣屋在時尚家居行業獨領風騷，讓顧客情有獨鐘呢?誠然，TAYOHYA多樣屋的商品設計特色，其系列化配套化的設計深受顧客喜愛。浪漫的玫瑰花輕盈的點綴在所有衛浴商品上，形成了浪漫溫馨的花園玫瑰衛浴系列;素雅的碎花勾勒在家紡擺設品上，成就了格瑞林家紡擺設系列的田園風情。TAYOHYA多樣屋強大的設計研發能力，提高/增加了其商品始終能夠抓住時尚前沿，讓顧客忘情其中，流連忘返。

TAYOHYA多樣屋成功的秘笈，還是在于其市場行銷戰略，以及整個市場平臺內功的雄厚。目前，TAYOHYA多樣屋的400多家門店，其中1/3為TAYOHYA多樣屋直營，其余則是以加盟方式運營，直營店和加盟店保持著1：3的合格比例。TAYOHYA多樣屋創始人公司總經理潘淑真女士娓娓道來：“經過長期的測試和實踐，我們發現1：3的比例是很好的直營和加盟結構，我們至少能夠提高/增加，1家直營店能夠支持3個加盟店，不管在日常運營、銷售服務，還是在市場營銷等方面，都能比較好的實現我們的零缺陷復制管理。”“起初的時候，我們也有鞭長莫及的感覺，因此在拓展市場和招納加盟商方面，我們走的比較謹慎”，潘女士說：“這么龐大的市場網絡，幾乎覆蓋全國的每個角落，因此，我們十分重視自己平臺內功的建設，確保我們能夠對全國市場進行合格的管理和管控。”確實如此，TAYOHYA多樣屋發展至今，業務上根據地理位置已經劃分為八大主要業務中心，每個中心都有獨立的辦事處和管理團隊。每個月，潘總經理會定期和所有的區域經理召開視頻會議，傾聽全國各地的市場運營狀況和加盟商的問題，傳達總部的市場和業務策略和方針，確保全國各地能夠緊密有秩的執行公司的政策。

與此同時，多樣屋還形成了龐大的物流和培訓體系。目前，多樣屋以上海、北京和深圳為據點，上海為中心，形成了全國3大物流配送中心，確保商品輸送的及時和效率，從而優化了整個供應鏈管理。除此之外，多樣屋還建立了全國范圍的督導培訓系統，定期派遣公司總部員工到全國各地的加盟店進行業務培訓。每年，多樣屋都召開加盟商經營論壇，和全國300個加盟商聚會交流。

TAYOHYA多樣屋深刻了解到，沒有加盟商的發展，公司整體的發展即是無源之水。因此，潘淑真總經理經常強調“多樣屋大家庭”的理念，竭盡全力為加盟商的增長提供全面的服務。正如她所說：“我們不應該向加盟商索取，而是應該給予，當你為他們的發展真誠提供幫助的時候，你自己的發展只是自然的結果。”很多加盟商開了1家多樣屋門店后，陸續擴大加盟數量。四川的加盟商羅先生擁有5家多樣屋的門店，銷售實現目標每月達到幾百萬。在2008年TAYOHYA多樣屋的加盟經營論壇上，羅先生深有感言：“多樣屋有龐大的物流體系，因此暢銷的貨物不愁缺貨;總部培訓督導體系的支持，讓我們前線的銷售人員用短時間掌握很好的門店陳列和銷售技巧;合理的渠道利益關系，是我愿意繼續擴大規模的原因，而多樣屋本身商品的市場潛力，是我將來會繼續擴展的關鍵。”

有了品牌知名度、全國的市場體系、以及加盟商的支持，多樣屋的多品牌戰略的執行也如魚得水。多樣屋新品牌S Plus博萊斯，品牌定位比TAYOHYA多樣屋品牌更加高端，以自然簡約健康為主要設計風格，所有商品都選用自然的材質，商品注重品質功能之外，更注重人體機能和自然健康的生活享受。S Plus博萊斯推廣1年以來，原有的加盟商就有30家主動要求代理，TAYOHYA多樣屋敏銳的市場洞察力和強大的設計研發能力，配合長期以來形成的加盟商合格關系網絡，短短1年時間，Splus博萊斯已經初具規模，市場反應積極樂觀，目前已經占據多樣屋30%的交易份額。多樣屋目前趁勢追擊，持續完善和拓展Splus博萊斯品牌，同時醞釀Susan’s Garden淑女花園品牌溫馨典雅浪漫，并且將德國生產的毛巾品牌Cawo、臺灣手工活皂阿原肥皂引進市場。其準確的市場定位，又一次讓多樣屋贏得了顧客和市場，也迎來了持續不斷要求加盟的合作伙伴。

多樣屋成功了，隨之而來的是加盟商不僅僅代理多樣屋商品獲得了不菲的經營，更重要的是，他們也同樣獲得了珍貴的零售經營知識和市場操作經驗的輔導。 “TAYOHYA多樣屋”建立了以“簡單、標準、專業”為操作主軸的SOP標準作業手冊來指導加盟商體系。在經營過程中，多樣屋幫助加盟商提高經營技巧，開店前市場調研、選址、店面規劃、商品布置等，傳授商品知識、服務意識、管理技術和經營理念，使加盟商的服務與經營能夠規范的展開;開店后清點貨物、建帳等店務操作指導，分析銷售狀況，提出改善經營與服務的措施等;每年組織加盟商經營論壇、每季區域培訓研討，提供交流平臺、推廣不錯營銷經驗，充分體現了信任合作、和諧雙贏的戰略發展思路。多樣屋的發展帶動了幾百個加盟商企業的快速增長，而加盟商的增長也進一步促進多樣屋整體的進步。