開家披薩外賣店好嗎？創業者不可不知的餐飲外賣的3種死法
寫字樓、商圈周邊做餐飲外賣，本應該是一個“錢”途無限的生意，但卻是一茬接一茬都撤走甚至死掉，這是為什么?
導讀：寫字樓、商圈周邊做餐飲外賣，本應該是一個“錢”途無限的生意，但卻是一茬接一茬都撤走甚至死掉，這是為什么?
“武漢水果哥開奔馳送外賣賺百萬”，“大學生微信推銷外賣賺10萬”，“一快餐店送盒飯日營業額過萬”……我們每天都能看到無數這樣的消息，在大家的想象中，餐飲外賣是一個“錢”程似錦的生意，但是卻有很多人做失敗了，看看他們是怎么“死”的，也許創業者能夠從中得到一點啟示。
優先、小餐飲不能承受大成本之重
味道，對于餐飲來說是所有一切的前提，即使你的營銷再好，服務再怎么獨特，如果味道不好，一切都是白搭。
餐飲外賣的門檻很低，大家的選擇余地很多，消費人群相對固定，一般情況下，消費者不可能長期固定去吃一種外賣，所以這個行業幾乎是不可能形成壟斷的。但是做外賣的那么多，消費者又是那些人，味道和分量就成了餐飲外賣取勝的關鍵。
小編的公司樓下曾經有許多家的外賣，大家普遍反映不好吃，菜品單一，如今那些外賣都杳無蹤影。雖然也不斷有做外賣的不斷進駐，但是都做不長，不可否認有其他的因素，但是味道不好，消費者不買賬是一個主因。
外賣是一個“平民化”的餐飲，不可能賣出高價，所以做外賣只能爭取降低成本多銷。但是，好的味道需要好的廚師和好的食材，這些東西肯定會大大增加餐飲外賣的成本，如果一旦出現問題，那就是生死攸關的大問題。
第二、被電梯“等”死的公司
不占餐位，又能產生額外實現目標，按理說，外賣送餐應該受到餐飲企業的廣泛歡迎。然而，除了一些專做外賣生意的餐飲店外，很多餐廳對于外賣送餐的態度都頗為矛盾，幾乎稱得上愛恨交織。
去年底，在北京擁有160多家連鎖門店的慶豐包子鋪開通了400開頭的統一外賣送餐電話，公司還為各店統一配備了品質精良的送餐箱、送餐車等設備。然而，目前真正能夠開展送餐服務的門店僅有60%。
現在餐飲業普遍招工難，各店都缺人手，“招工難”、“用工荒”已成常態。
一天就餐高峰只有幾個小時。在店里，一名服務員一小時可能服務幾十名甚至上百名顧客，而如果出外賣，每送一單的往返大約就需要30分鐘，而且就餐的時段是人流高峰期，開車路上堵，上樓電梯堵，延誤似乎變成了一件不可避免的事情，但是這樣的用戶體驗是非常不好的。小編曾有個親身經歷：
某天，小編在路上收到一份制作很精美的外賣傳單，上面的菜色也很誘人，于是小編決定嘗試一下，給他們打了電話，約定中午十二點送餐，結果到了十二點還沒有送過來，也沒有電話過來解釋，小編打電話過去詢問，那邊解釋說，“已經出發了，在路上，因為只有一個送餐員，可能需要一段時間，請您耐心等待”。，超過半個小時饑腸轆轆的等待，收到的是一份冷掉的盒飯，心理瞬間不舒爽，決定從此不再吃他們家的東西。
相信很多人也有跟小編類似的經歷，在現在有多重選擇的時候，“時間就是金錢”，一次延誤，可能這個公司就永遠被“延誤”了。
第三、勒在網絡訂餐脖子上的繩索
飯統網2003年成立于北京，用呼叫中心的方式為用戶提供訂餐、優惠券折扣服務。從模式上來講，飯統網類似，屬于呼叫中心加互聯網的方式為餐飲商戶提供服務。
創建后不久飯統網就廣告、提點模式實現了盈虧平衡。2008年7月，飯統網獲得400萬美元風投之后，發展更為迅速。2009年飯統網已經有擁有超過50萬商戶的資源，累積訂單超過350萬張，服務人次超過1000萬。
飯統網曾風靡一時，形成“北有飯統網，南有訂餐小秘書”的格局。大眾點評CEO張濤清楚記得，當時大眾點評剛到北京做業務的時候，很多人打開大眾點評看介紹、點評信息，做出去哪個商戶吃飯的決策，然后馬上撥打飯統網電話進行預定。大眾點評也曾為此郁悶不已。
2010年之后，擁有深厚商戶基礎的飯統網并未在移動端有所布局，繼續吃呼叫中心時代的“老本”。直到2012年，飯統網才推出一個可以實現預定、位置查找功能的APP產品，當時丁丁優惠產品用戶已經突破1000萬人。
飯統網成也呼叫中心，敗也呼叫中心。初次采用呼叫中心的方式是因為更加貼近用戶習慣，而敗于呼叫中心是因為，呼叫中心的方式無法對用戶形成積累和沉淀。換句話說，用戶想吃飯了就打電話預定飯店，如果飯統網直接給用戶打電話推薦飯店，用戶肯定是不接受的。
總部地址： 濟南 高新區舜泰廣場1號樓東區4層
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