寵物用品超市一直秉承以消費者導向的發展理念，堅持“以可持續發展和戰略為基本原則，以品質產品和優異服務滿足客戶、服務于社會”的質量方針指導企業質量管理工作，嚴格執行ISO9001-2000質量體系標準。公司內部建立了一支專業技術，高素質的質檢隊伍，擔負著生產加工現場的產品質量檢查工作，確保著公司的質量標準的落實。2005年寵物用品超市建設“一切以客戶為中心、涵蓋售前、售中、售后全過程的全程服務體系”。
寵物用品超市打造業界品牌的“全程服務”模式已經成長為新的業務增長點。質量是企業的生命線。沒有質量，企業就失去生命；沒有質量；沒有質量，企業就不能發展；沒有質量，企業就斷了源泉。作為一個企業，公司高層領導具有高度的前瞻性，企業成立之初，便制定了系列質量戰略方針，始終狠抓質量管理，建立了一套質量管理行為規范。隨著公司的不斷發展壯大，考慮到中國加入WTO與國際的接軌及市場的需求，公司建立了完整的質量控制體系，并通過了ISO9001：2000的質量體系認證，從而在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。
企業位于紹興縣平水工業園區，廠房建筑面積25000多平方米，占地面積50多畝，現擁有員工750多名，其中擁有高水準的設計人員50多名。公司由企劃部，新產品研發部、外協部、外銷部、內銷部、采購部、人事部、售后服務部、電子商務部、《寵物用品超市報》編輯部等多個部門組成。十多年以來通過全廠員工的共同努力和領導的高度重視，創造了輝煌的業績。
眾所周知，近幾年寵物行業正在快速發展，寵物及周邊服務需求量大，同時受品牌，經驗，技術，貨源，營銷等條件制約很多寵物店發展緩慢，而加盟其他品牌又面臨著加盟費，后期的營銷服務也無法跟進。寵物用品超市無任何加盟費用及變相加盟費，寵物用品由源頭廠家直供省去經銷商業績，使加盟店效益較大化，寵物用品超市加盟店從開店選址到經營管理，公司一站式服務，是投入寵物行業的好選擇。
