美容院實用的五大拓客方案

2016-09-17 15:01:28 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀：539次友情提示：投資有風(fēng)險加盟需謹(jǐn)慎！

美容院實用的五大拓客方案

品牌名稱：生物波足浴
所屬行業(yè)：保健 > 足浴
門店數(shù)量：200家
投資金額：5~10萬

美容院實用的五大拓客方案,【芳享美容院加盟】芳享美容院加盟總部地址：·河南省·鄭州市文化路奧寶中心6層，文化路新通橋站下車，向北100米路西奧寶中心6層.芳享美容院加盟總部在專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)中投入了巨大精力，以有專業(yè)有飯碗為員工培訓(xùn)理念。每年的服務(wù)技能大賽和每月的員工基礎(chǔ)技能手法、服務(wù)規(guī)范的考核，使加盟芳享美容院的員工成為一個個敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的崗位服務(wù)之星。

招數(shù)1：經(jīng)營受顧客歡迎和喜愛的美容院

在行業(yè)競爭日益激烈的今天，消費(fèi)者的口味被吊得越來越高，因此，現(xiàn)在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務(wù)，不但需要過硬功夫的專業(yè)技術(shù)，還必須配合熱情而富有特色的服務(wù)以滿足顧客的需求，讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。同時，在廣告宣傳上，美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點(diǎn)：“上美容院做皮膚保養(yǎng)與護(hù)理，不是因為臉上出現(xiàn)了皺紋、色斑或者是長了痘痘，必須進(jìn)行看診護(hù)理才采取的行動，而是因為美容院能讓每一位來店的消費(fèi)者充分享受和體驗美容的無限樂趣。

總之，拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門，另一方面則要積極、主動地為顧客提供好的周到的美容服務(wù)，這兩方面對于美容院拓展客源而言，是相輔相成的，缺一不可。而美容院的經(jīng)營則主要依賴于專業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經(jīng)營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛，當(dāng)然，這也是美容院拓展客源的基本方法。

招數(shù)2：以特色的營銷推廣活動拓展客源

現(xiàn)代社會，人們獲取資訊的渠道十分廣泛，因此“酒好還要賣吆喝”。根據(jù)美容院的實際情況，開展具有本店特色的營銷推廣活動，贏得顧客合格的口碑，是現(xiàn)代美容院拓展客源的一個必要途徑。某家美容院進(jìn)行的顧客調(diào)查結(jié)果表明：這家美容院雖然投入了資金在電視、報紙上做宣傳，但是從調(diào)查結(jié)果來看，美容院的大部分顧客都是經(jīng)過熟人或家庭成員介紹才知道這家美容院的。所以，從中可以看出，雖然人們一般認(rèn)為電視、報紙廣告宣傳力量非常大，但是對于美容院的宣傳卻不盡然。

因此，對于美容院而言，拓展客源根本、重要的方法應(yīng)該是店內(nèi)日常豐富多彩、特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術(shù)、新產(chǎn)品，提供專業(yè)顧客留下合格的印象，來加強(qiáng)口碑的宣傳好方式。

招數(shù)3：形成顧客群的組織化、團(tuán)體化

在我國，目前大多數(shù)美容院都是以區(qū)域內(nèi)的顧客為主要對象進(jìn)行經(jīng)營，所以確保顧客來店的穩(wěn)定性很重要。為了確保固定客源的長期保持，不妨實行顧客會員制度，以謀求固定的組織化。組織顧客的方法有：一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。

雖然不同美容院組織顧客的方法各有不同，但重要的是采用適合自己美容院的組織方式。組織顧客的方法不單單局限于美容院的服務(wù)方面，還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關(guān)活動，如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強(qiáng)與顧客的情感溝通與交流，在這些方面下功夫是非常重要的。此外，在維護(hù)固定客源的同時，還要下功夫開拓新客源。在通常情況下，美容院的固定客源每年必須遞增10%左右，這是美容院保持生意興隆的關(guān)鍵。

招數(shù)4：采用免費(fèi)體驗卡或友情卡拓展客源

美容院拓展客源的另一種方法，就是充分利用免費(fèi)體驗卡或友情卡，比經(jīng)由小道消息進(jìn)行宣傳又前進(jìn)了一大步，它的主要好處就是美容院可以采取積極、主動的方式拓展新客源。其具體操作方式為：將事先制作好的免費(fèi)體驗卡派發(fā)給目標(biāo)消費(fèi)群，讓顧客對美容院服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品的體驗，加深對美容院的了解和認(rèn)識，使她們從一次消費(fèi)的客人逐漸成為忠實消費(fèi)者。

除了派送免費(fèi)體驗卡，美容院還可根據(jù)自己的實際情況，制作友情卡，把友情卡散發(fā)給來店做美容的所有顧客，并向顧客，如果她為美容院介紹了5名以上的客人，她就能從美容院得到一定數(shù)額的美容療程獎勵或一套價值不菲的品牌護(hù)膚保養(yǎng)品。對于使用友情卡的顧客，美容院所提供的服務(wù)，很重要的一點(diǎn)是服務(wù)的內(nèi)容要符合美容院的經(jīng)營狀況和不同時期、季節(jié)的美容新動向。

招數(shù)5：充分利用“顧客地圖”，制定營銷對策

除了地處居民小區(qū)的美容院，一般而言，有眾多的美容院，其顧客可能來自這個城市的四面八方，所以要清楚地了解并掌握顧客來自哪個地區(qū)多，來自哪個地區(qū)少，它將直接影響到美容院的經(jīng)營策略

例如：距離相同的A、B兩區(qū)域，來自A區(qū)域的顧客非常多，而來自B區(qū)域的顧客非常少。在這種情況下，就應(yīng)該認(rèn)真思考：為什么來自A區(qū)域的顧客較多?而來自B區(qū)域的顧客較少?來自A區(qū)域的顧客較多的原因，可能是A區(qū)域位于火車站與美容院之間，或者是A區(qū)域的美容宣傳做得比較好，或者是經(jīng)由熟人介紹，或者是美容院價格適合A區(qū)域的顧客，或者是A區(qū)域的交通方便。來自B區(qū)域的顧客較少的原因，主要是B區(qū)域周圍有競爭的美容院，交通不方便，宣傳廣告不周密，美容價格不符合該區(qū)域的顧客。根據(jù)“顧客地圖”，可以歸納出以上原因。

在判斷這些原因的時候，為了更容易地掌握地圖內(nèi)容，不妨在地圖上標(biāo)示出顧客的地址，并做上記號，這樣就會一目了然了。這種方法稱為“顧客地圖法”。因平臺有限無法詳細(xì)全面解答，關(guān)于“美容院實用的五大拓客方案”的更多問題，百度搜索“芳享美容院加盟網(wǎng)上”，可詳細(xì)了解更多問題，同時有國內(nèi)知名美容為您免費(fèi)解答，讓您創(chuàng)業(yè)開店不操心無慮！

“顧客地圖”的制作方法如下：

a.首先，要準(zhǔn)備一張以自己店鋪為中心的地圖(比例尺：1：1000);

b.在這張地圖上，以延遲占鋪所在地為中心，畫半徑分別為250米、500米、750米、1000米的圓圈;

c.然后，從顧客薄上挑選出顧客的居住地，在地圖上標(biāo)示出其位置;

d.對于特別重要的會員，要用不同的顏色在地圖上標(biāo)繪其位置;

e.后，在地圖上標(biāo)明自己的主要競爭對手的位置。

這樣，就制成了一張顧客地圖，根據(jù)地圖進(jìn)行分析判斷，就能從地圖上知道這個區(qū)域的大致情況。例如：自家美容院的顧客集中，而且大多來自集體宿舍區(qū)、公寓較多的區(qū)域，美容價格就必須與技術(shù)水平一致當(dāng)來自高等住宅區(qū)的顧客較多的時候，必須注意講究服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)要熱情周到，店面裝修要典雅美觀等。此外，如果顧客來源較少，則很可能是廣告宣傳力度不夠、美容價格、店面形象不適合該區(qū)域顧客以及交通不便等。

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