免費換貨：
　　自用戶購買格通產品之日起三個月內，如果您所購買產品出現“三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。
　　免費保修：
　　自用戶購買之日起一年內，如果您所購買產品出現“三包規定”所列性能故障，請您將故障設備送至格通授權服務
　　機構或者寄送至格通總部售后服務中心維修，待修復后我們將通知您前來領取或者將產品寄送給您。
　　終身維護：
　　免費保修期結束之后，格通將繼續對您所購格通產品提供維護服務，不限年份終身維護，僅收取零部件成本費，免收人
　　工費，免收維修費。并且格通在相應產品停產后五年內，將繼續提供符合技術要求的零部件。
　　1.格通總部擁有專門的技術支持中心，24小時為客戶提供電話技術支持與遠程網絡技術支持。
　　2.對于大型的工程項目格通總部可以免費派遣工程師到現場進行技術指導、安裝與調試等。
　　3.格通將定期更新產品的軟件，并且將更新后的軟件放至官方網站上
　　4.對于合作客戶，格通將免費提供多方面的技術培訓，并且以考試的形式確保培訓質量。