迪智尼兒童玩具加盟店鋪：客戶流失是不是存在這些問題?

　　是否還是納悶明明自己的兒童玩具加盟店鋪經營方向沒問題，裝修也很好，產品更是沒話說，可客戶卻越來越少，迪智尼告訴你客戶流失的一些問題，看看是不是不經意中你做了這些：

　　一、兒童玩具加盟店內的員工著裝不專業

　　統一的著裝不僅能給客戶留下專業性的印象，也能讓客戶一眼就知道你是店員，有問題就會馬上咨詢你，而對于那些穿著差、品味低的兒童玩具加盟店員，會讓人看起來不專業，給人一種不好的印象，對整個兒童玩具加盟店鋪的整體形象帶來不好影響。

　　二、話說不到重點

　　很多客戶都很討厭那些說話津津樂道的銷售員，像個推銷員一樣，沒有考慮客戶真正的需求。客戶是會有感受的，只是不說出來而已，面對客戶只要有問必答，附帶注意事項就可以啦，千萬別太過于表現。而且，現在的年輕人，熟悉互聯網，對于自己想要購買的東西都有一定的主見，對于導購人員的過分吹噓會十分反感。

　　三、勢利眼，嫌貧愛富

　　一些兒童玩具加盟店員只要看到到客戶進店，就會對客戶進行打量，再決定自己是否去進行導購，或者是選擇什么樣的服務態度。作為兒童玩具加盟店鋪的店員一定要記住，進店便是客，一定要一視同仁，認認真真做好接待工作。根本說來，還是店員沒有服務意識，或是店員的素質還有待提高。

　　四、亂用“降價打折法”

　　很多門店推銷的時候，喜歡用“降價打折法”吸引客戶。不過現在很多客戶都知道了這個把戲，所以作用比較差。很好還是老老實實解答客戶的問題與解答、產品試驗與感受示范。

　　五、一問三不知

　　兒童玩具加盟店鋪店員的專業水平直接關系到兒童玩具加盟店鋪的整體形象，如果店員缺少專業的知識和銷售技巧，客戶往往會抱有一種質疑的態度。下次不會選擇在你的兒童玩具加盟店鋪進行消費。所以，如果店長本身有育嬰師，或幼師、護士等從業經驗的人員，是非常好的資源，可以對店員進行培訓，做到讓顧客信任。

　　六、無法掌握態度

　　有的兒童玩具加盟店員認為自己店里產品較貴，對看起來貌似不具備購買力的客戶愛理不理，甚至用“你買的起嗎?”的眼神看著客戶，造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反，拉著客戶離別多年的鄉親一樣，嚇得客戶“快跑為妙”。

　　七、沒人打招呼

　　有些門店在培訓的時候，告訴導購員別太過于熱情跟客戶打招呼，讓客戶自己選購慢慢逛，不要打擾客戶，其實那是不對的，熱情打招呼與適當地導購引路，是專業的銷售員必備的專業技巧與基本禮貌，也是一種對客戶的尊重表現，讓客戶賓至如歸的感受，才是客戶需求的也是我們想要達到的目的。

　　如果你的兒童玩具加盟店鋪也出現這類問題，亡羊補牢，為時不晚，真誠的服務才能獲得客戶的信任。