酒店入住前 入住中 入住后的智能服務

　　入住前：在線預定可以更多樣化

　　除了常規的在線預訂，傳統酒店還可以嘗試與機票、門票、簽證、租車、郵輪等相關產品在線預訂的組合出擊，幫助打造在線酒店預訂市場的新生態圈。此外，酒店直簽和移動端也成為智慧酒店業務兩大制勝武器，因此大型酒店集團紛紛組建酒店聯盟并在移動端力推，希望能在優先道關口上“捕獲客人”。多樣化的銷售渠道和方式，可滿足不同消費習慣的用戶。

　　入住中：智能與個性體驗很重要

　　提供超越客人期望的個性化服務，易于讓客人時間久銘記。酒店app可先幫助客人實現在出租車上辦理入住登記，并生成酒店客房的數字鑰匙。然后等客房分配好后，技術會根據客戶提前選擇的喜好自動在房間進行設置。接著智能設備還可接收到客人當前的健康狀態信息，為客人提供個私人健康管理服務。

　　當客戶跨入酒店時，一切都已準備就緒，麻煩冗長的check手續、千遍一律的客房設置、缺乏個性化的客人關懷統統無影蹤。

　　入住后：退房離店≠旅途終點

　　等到退房時，客人可以在房間邊打包行李，邊使用平板電腦結賬，從容地離開酒店，踏上已在酒店外等候的出租車。

　　住宿需求只是目標用戶的入口，后續引發的餐飲、休閑娛樂、景點門票、旅游打包產品、電商購物、物業管理及其他生活服務是更高階的需求，利用互聯網與智能技術獲取到客戶準確的行為，并進行數據分析，進而和周邊商圈進行異業合作。那么，當一名熱愛紅酒的客人在智能手機上接收到酒店隔壁餐廳的酣飲促銷券時，就有極大概率走進去喝一杯。