龍德在線健康管理師是一家提供職業資格領域的教育培訓咨詢服務機構。公司總部位于北京，經過多年的快速發展，目前已在全國多個城市開設百余家線下教學服務網點，開設健康管理師、注冊消防工程師、建造師、造價師、會計師等多領域數十門課程，累計已服務過數萬名學員，擁有行業口碑。
其中，健康管理師項目作為全國性統考的課程，該項目每年會進行三次統考，每年參與報考人數已達到百萬人次規模。
此次部分學員反映沒有收到健康管理師準考證，是因為部分考區在考試前夕調整了考試安排。
北京衛生人才網在2020年10月14日發布的新聞通告《關于2020年度衛生健康行業職業技能鑒定考試北京地區擇期考試的通知》中已明確進行說明。主管部門向各機構、各位考生傳達按照《關于開展2020年衛生健康行業職業技能全國統一鑒定工作的通知》(衛人才發〔2020〕93號)精神和疫情防控的總體要求，經請示衛生健康委人才交流服務中心同意，北京地區擬于2021年擇期完成本年度健康管理師等工種鑒定工作。具體考務工作安排將另行通知。
因該通知是在考試前夕，部分考生已在備考狀態，根據以往考試時間安排，本應到了接收準考證的時間，但部分考生遲遲沒有收到準考證，以及沒有了解到此項通知的具體內容，因此造成了誤會。
龍德在線工作人員介紹到，作為一家負責任的教育機構，龍德在線網絡教育平臺將會為本次受影響的學員繼續提供相關教學輔導服務，并待得到相關考試日程安排后，及時告知相關人員。此次受政策影響延期考試的學員表示，認同龍德在線網絡教育平臺的服務政策，對龍德在線的教育服務質量給予肯定。
