香濃牛奶巧克力，五彩薄脆糖衣包裹，性格鮮明的卡通形象，M&M's一直向我們傳遞著色彩繽紛的巧克力樂趣。
M&M`s是世界上知名的巧克力品牌之一。
其在美國紐約時代廣場、美國拉斯維加斯、英國倫敦、上海各有一家實體旗艦店。
其中,位于英國倫敦萊切斯特廣場的旗艦店占地3500多平米，是現階段M&M`s旗艦店里很大的一家。
美國紐約時代廣場的店面則是很早的一家，有很大的M&M`s巧克力墻。
五家店面裝修大同小異：外面巧克力豆詼諧的大橫幅，內部則為裝著大量巧克力豆的各種器具和有各式各樣的T恤、模型，還包括印著M&M`s logo的各種家居用品。
2017年5月，為了推出其新款焦糖巧克力糖（ M&Mˊs Caramel flavour），M＆M`s承包了紐約時代廣場，聯手其伙伴——Weber Shandwick紐約（Weber Shandwick New York）公司，將其改造成為互動增強現實（AR）游樂場。
焦糖系列的糖果更多的是觸動消費者的懷舊情懷，經典的街機游戲恰好能滿足人們對過去的念想和體驗，同時也符合M＆M`s巧克力豆“玩味無窮”的品牌特色。
因此，M＆M`s把時代廣場的旗艦店變成了“80年代的游戲廳”。
游樂場內布滿了具有M＆M`s特色的海報和裝飾物。
全美的M&M`s的粉絲都能加入這個游戲之中來。方法非常簡單，就是打開一袋 M&M`s焦糖味的巧克力豆，用Blippar 應用程序掃描它，就能解鎖街機游戲的體驗（Fans US-wide can still join the fun by simply picking up a packageof M&M`s Caramel and scanning it with the Blippar app tounlock the ARcade experience.）。
這款基于增強現實（AR）的街機體驗游戲可以現場玩，也可以由現場的玩家分享給自己的朋友。
在活動當天，一共有26000名玩家在現場體驗了這款街機游戲，其中有超過2200次的社交媒體分享。
根據Mobile Marketer雜志的報道，玩家和網友的分享為這次活動創造了1.47億次曝光。
瑪氏公司企業事務和戰略副總裁安迪·法洛阿（Andy Pharoah）認為：“M&M`s此次體驗營銷的價值在于分享。是否能創造能夠被分享的獨特體驗，決定了前期資金投入巨大的體驗營銷能否獲得線下和線上的成功。 M&M`s的營銷突顯了技術連接現實世界和數字化活動的能力，創造有趣、華麗的品牌體驗。”
人們對于美好體驗的需求是無限的，而品牌生產的內容是有限的。品牌需要充分利用消費者的力量，幫助他們獲得故事的原料和靈感，生產品牌故事。
