顧客的消費心理多種多樣,店主需分別對待

　　改革開放以來，以市場經濟為導向的，社會分工越來越細，不同行業的人其消費心理也大不相同。

　　農民的消費心理

　　我國農民受傳統的消費習慣影響較大。，這是由于我國封建社會歷史較長，自給自足的自然經濟長期占統治地位所致，再加上經濟實現目標長期偏低，因此，消費觀念上屬于節儉和保守型。以能勤儉持家、精打細算過日子為榮，能自己做就不買也是大多數人的信條。所以他們消費心理的很大特點是商品要經濟實惠，耐穿耐用。近幾年來，隨著我國農村經濟政策的轉變，農村商品經濟的大發展，農民實現目標的普遍提高，農民富裕起來后，消費觀念有了很大變化，消費心理也隨之轉變，由保守型變為開放型。現在有檔次商品、流行的商品大量進入農村市場，使許多農民的消費已經進入了時代的前列，城鄉差別已經大大縮小。

　　工人的消費心理

　　工業部門分工比較細，像采掘、冶金、機械制造、紡織、印染、服裝加工等等。工人依工種不同，消費心理各異。例如，紡織、服裝加工業的工人，特別是從事這一行業的女同志較多，她們的購買心理特點是，喜歡借助商品把自己和家庭裝扮得美觀、漂亮，她們既喜歡購買經濟實惠的商品，又喜歡追逐潮流，購買各種時興、流行的商品。就工人整體來講，在消費方式上受社會風氣影響較大，他們是大眾化商品、流行商品的主要購買者，在調查中發現有30%的人喜歡流行、時髦的商品，新產品對他們也有較大的吸引力。

　　知識分子的消費心理

　　知識分子的特點是文化程度較高。他們購買與使用商品的很大特點是要求商品與自己的身份相符合，能顯示出自己具有一定的知識文化或修養。如大學教師，往往受工作性質和群體內其他成員的影響，對服裝的要求是得體大方，文雅而不落俗套。這類消費者選購商品的標準是藝術性與實用性，并對商品的整體協調性要求較高。同時，他們也是品牌商品，有檔次商品、新產品以及某些流行商品的購買者。

　　商業職工的消費心理

　　商業職工，特別是營業員，由于其工作性質決定整天同商品打交道，因此，往往對所經營商品的性能、特點十分熟悉，求新、求美、求廉的心理比較普遍。他們喜歡購買各種流行商品、部分有檔次商品，如服裝、高等化妝品，其中有些人也是新產品的消費者。

　　學生的消費心理

　　我們這里談的學生，主要是指大中學生。他們雖然沒有職業，但都有一定的購買能力，屬于不完全的消費者。特別是他們受學習環境的影響，所購買的商品，大多與學習內容有關，并充分體見出青年人的特點。例如，書籍、文體用品、報刊雜志等等，磁帶、唱片、樂器、各種體育用品以及時裝等對他們也有較大的吸引力。

　　綜上所述，從事不同職業的消費者的消費心理和購買行為存在的差別大體上有兩個方面，機關干部、知識分子、大中學生的消費意向偏重于滿足于精神的、社會的、自我設計的消費需要；而工人、農民、商業服務業職工等消費者較為側重滿足物質的、個人的、傳統的消費需要。

　　研究這些差別，有助于企業更好地生產適銷對路的商品，更好地針對消費者的不同特點，提供各種服務。