“網絡團購”的六個細節

    細節一，滿足消費者的不同心理

    心理學上有種現象叫做“社會說明”，即人們總是在觀察周圍的人，并經常模仿

他人的行為，尤其是在一些他們無法確定的事情上。另外，人們會做那些他們所喜歡

的人正在做的事。利用這一心理現象，我們可以下列方式來增強“網絡團購”

行為的“社會說明”：

    (1)展示熱門的商品。

    (2)展示“買了這些商品的消費者還買了哪些商品”o

    (3)展示暢銷的商品。

    (4)展示執照、授權證書、店長身份證或其他相關證書。

    細節二，換位思考，以誠相待

    與商家專業的營銷人員相比，消費者更愿意相信那些像他們一樣的其他消費者所說的

話：對于“網絡團購”活動來說，評論尤其重要；消費者通常在作出參與決策前都會查看

用戶評論，即使他們在團購網站上找不到相關評論，他們也會到別處去查看。

    另外，不要害怕負面評論，更不要去試圖遮掩這些不光彩的信息，你必須相信“世界上

沒有不透風的墻”，消費者有很多方式來判斷呈現在他們面前的信息是否被刻意“編輯”過，

如果他們發現其中“有詐”，會導致他們不再相信你說的任何話。所以對于商家而言，

應該以誠相待，并隨時準備好對顧客的負面評論進行快速的反應，而不是刪除。

   細節三，物以稀為貴，稀缺催生需求

    社會心理學表明，失去是一種比得到更強烈的感情，所以消費者總是期望得到那些他

們認為自己不能擁有的東西。    

對于一個“網絡團購”的組織者而言，可以使用以下的詞語來營造商品的稀缺感：

    (1)僅剩1星期。

    (2)庫存低價。

    (3)只有一次。

    (4)此商品還剩2天4小時3分17秒（MS計時器）。

    細節四，不可忽視產品圖片帶來的效應

    在“網絡團購”過程中，由于消費者無法直接接觸真實的產品，所以能對其帶來直觀

印象的圖片就在整個銷售過程中起到了非常重要的作用，尤其對高價值和輕奢性建材家居

產品，圖像是一種非常具有說服性的銷售工具。

    提供商品的高清晰圖片，可以讓人們對其將要購買的產品更加合格，在此過程中需要

注意的是：

    (1)圖片應當擁有專業的質量。

    (2)圖片應當提供不同的觀察視角。

    (3)圖片是可放大的。

    (4)必須說明大小和使用場景。 

    細節五，借用連動銷售提升業績 

  一旦消費者作出購買決策，說服他們購買更多的商品將會變得更加容易。在購”過程中，這一原理仍然。

    如同在門店等傳統銷售渠道的情況一樣，向消費者展示和目標商品相關的額外產品，

會使其更快和更容易地購買更多商品，所以任何時候都不要低估交叉銷售和提升銷售所帶

來的潛在收銀。

    細節六，用名氣說話

    名氣原理表明：“我們更容易被名氣所說服”，所以展示名氣和的網站或信息更容

易使消費者信服：

    (1)表明你是一個。

    (2)展示第三方網站的數據和鏈接。

(3)參考政府和名氣機構。

(4)展示名氣的符號和圖片。

    其實，即使面對“網絡銷售”的巨大>中擊，門店銷售在未來相當長的一段時間內都將是

建材家居領域的主要銷售方式。對潛在消費者而言，由于建材家居產品一般售價不菲且使用

年限較長，為了保險起見，即使目前正在考慮參加“網絡團購”，在作出后來決策前，多半

也會前往實體店對目標商品進行現場的查看和比對。所以在利用“網絡團購”提升產品銷售

和品牌影響的同時，對線下店內銷售形成拉動效應，也具有非常重要的意義，