龍創手游：游戲產品的社區運營怎么做？

2018-01-22 14:17:16 來源:91加盟網閱讀：500次友情提示：投資有風險加盟需謹慎！

　　手游運營除了傳統的活動策劃、產品推廣、數據分析及媒體PR之外，還有一塊非常重要的工作，那就是社區運營，包括論壇、貼吧、微博微信的維護，龍創手游在游戲運營中有自己獨特的方法，現在讓我們一起來看看游戲產品的社區運營。

品牌名稱：游戲
所屬行業：數碼 > 電腦
門店數量：468家
投資金額：10~20萬

　　有很多運營人員認為社區運營只是渠道運營的一個小部分，可有可無，沒有專業的人力去來運營，這是一個非常嚴重的誤區。成千上萬的公會非常依賴各種平臺論壇源生地，因此如何讓論壇活躍起來，對公會的人數增長與留存是至關重要的。龍創手游就是以公會模式在運營，如何提高論壇活躍度，增加公會人數這是我們要討論的問題。

　　為什么做手游的都要搞一個玩家社區？今天我們來聊聊社區運營對手游運營的重要性。

　　1、熱度

　　如果你對SEO比較熟悉，就會知道詞條的日搜索量、頁面的日均IP、日均PV，是構成詞條熱度的重要部分。除了各種分發渠道外，本身必不可少的就是創的【游戲專區+論壇】捆綁運營的模式，專區熱度和論壇熱度是渠道評判游戲潛力、用戶多少甚至排名的重要因素。

　　論壇有兩個指標，專區滲透率和論壇熱度。看似很微妙毫無跡象可循，但正面反應了游戲有多少用戶，用戶是否活躍。

　　論壇的熱度主要日發帖量、日回帖量、日均IP、日均PV來評判，一個訓練有素的GM必須是一個勤奮的論壇管理員，及時回復玩家問題把玩家等待時間降低，稍微不錯一些的的GM有自己的粉絲團和活躍組。雖然論壇對特別好的游戲有照顧，給游戲招版主、招活躍粉絲團、招回帖員，但真正能享受此待遇的游戲并不多，因為月回帖量、日活躍時間有要求，沒有實現目標、實現目標太少玩家也懶得做版主。

　　但擁有自己的粉絲團和活躍組，甚至公會版塊，無疑都大大增加了游戲論壇的日訪問率，也間接提高了游戲排名。此外，如果能社區盤活一個大公會，那么玩家的數量往往是會有極大的提升，國內有很多大游戲公會都是數千人甚至上萬人的，這些公會的成員會穿梭于各大游戲之間，運營好了往往能夠起到優佳的作用。

　　2、拉新

　　靠渠道分發、硬廣導入用戶的方式是簡單粗暴、比較快的，但這些方式的成本很高，且用戶的黏著高不高全憑產品說話，目前手游處于一個“百花齊放”的時代，且游戲重復度很高，基本一個模式的游戲都差不多，所以很難有幾款游戲可以做到憑產品本身留住玩家，硬廣的轉化率一把情況下都不太理想。

　　而這時社區就成為一個非常重要的引流工具。。如果論壇開放送實物的活動，很多用戶是沖著實物去的，這部分參加活動，給論壇帶來大量帖子，讓游戲熱度在一夜之間爆進前三。而且這個排名3日內不會下降，給游戲帶來了靠前的展位，在論壇首頁也有圖推的機會，吸引了更多的新玩家。

　　這種公會高度集中的論壇，有展位就有用戶，論壇做火了吸引更多的用戶來參與，參與的新用戶建設了社區的發展，這是一個良性循環。

　　3、口碑

　　這是屬于游戲運營的PR部分。一款游戲的種子用戶至關重要，他們往往是對同一題材高度認同的玩家，黏性和宣傳行動力很高。如果不能好好利用，那真是太浪費資源了，但如何利用這些好的種子用戶呢？論壇作為GM和用戶直接面對面的溝通渠道，無疑對集中BUG建議、樹立GM形象有極大的幫助。

　　但凡熱門的游戲，對于社區的投入都不會小，比如近期比較熱門的游戲《花千骨》，在九游論壇的版主就有一部分是專業的客服人員，回復非常專業、語氣友好，直達問題，無疑樹立了一個專業客服團隊的形象；另一部是玩家演變的版主，用來處理謾罵、詆毀等帖子，因此整個板塊出現的負面評論比較少，正面評論比較多；每一個帖子都打上了“版主回復”的字樣，給玩家一種客服近距離、快服務的印象，論壇的黏著性很高。

　　4、留存

　　論壇的留存是游戲留存的影射，通常在論壇活躍的玩家（除去參加活動領東西的那部分論壇精靈），在游戲內必然活躍。一款游戲玩家玩久了之后，單獨留下來的理由就是游戲里的關系，而社區是一個發生關系，維護關系的平臺。有時候如果能社區留住一個玩家，就可能留住一個公會。

　　龍創手游在游戲公會中增加玩家的社交屬性，增強游戲的社交屬性，在游戲中增加結婚系統，游戲中的伴侶，在游戲中密切配合，交流游戲體驗或者吐槽，滿足用戶的情感需求。子女系統、師徒系統、這種縱向關系，滿足了玩家角色扮演的需求，游戲社交屬性增強，玩家游戲時長和粘性自然增強。

　　龍創手游在手游運營中形成了自己獨特的行之的方法和體系，歡迎手游運營愛好者或者手游創業者前來交流切磋。

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