企業的金字招牌——品牌

　　品牌對企業來講，無疑是金字招牌，一個企業的品牌是其競爭優勢的主要源泉和富有價值的戰略財富。品牌實際上是一種文化，已經融人各民族、各和各種職務之中。許多顧客愿意花很多錢上連鎖店購買世界有名服裝、化妝品、手表，就是因為這些品牌已經成為一種個人獨特的身份象征。

　　美國消費者協會曾做過一個調查，問旅游者在一個陌生的地方，有漢堡店和一家本地餐廳，他們選擇哪一家就餐0 80%以上的被調查者回答會去漢堡店，原因是漢堡店作為一個連鎖經營的品牌代表一種營養與衛生標準的提高/增加。在市場上，品牌首先是一種質量提高/增加，消費者可以用品牌輕而易舉地識別產品質量。

　　從本質上說，從一個品牌上能辨別出銷售者或者制造者的特定的特點、利益和服務。很好的品牌傳達了質量的提高/增加。企業發展到的競爭就是品牌的競爭。品牌還能表達出六層意思。優先，屬性：一個品牌首先給人帶來特定的屬性。第二，利益：顧客不僅是購買屬性，他們是購買利益，屬性需要轉換成功能和情感利益。第三，價值：品牌還體現了該生產商的某些價值感。第四，文化：品牌可能附加和象征的文化。第五，個性：品牌還代表了一定的個性，，，使用者：品牌還體現了購買或使用這種產品的是哪一類消費群體。高的品牌權益為公司提供了競爭優勢：

　　(l)由于高水平消費者品牌知曉和忠誠度，公司的營銷成本減少

　　(2)由于顧客希望分銷商與零售商經營這些品牌，這加強了公司對他們的討價還價能力。

　　(3)由于該品牌有更高的認知品質，公司可比競爭者賣更高的價格。

　　(4)由于該品牌有高的美譽度，公司可更容易地開展品牌拓展。

　　(5)在激烈的價格競爭中，品牌給公司提供了某些保護作用。

　　品牌名稱需要仔細管理。以至不使它的財產價值折舊。隨著時間推移，這些權益要不斷維持或改進，包括知曉度、品牌認知質量和功能、積極的品牌聯合等等。這些要求不斷的研究與開發加盟、有技巧的廣告、出色的交易和顧客服務，以及其他方法。某些公司，例如加拿大德賴和高露沽，任命“品牌權益經理”，以指導品牌形象，聯合和質量。

　　某些分析認為品牌比公司的特定產品活得更時間久和更容易。他們的品牌是一個公司的主要的更為時間久的資產。每一個強有力的品牌實際上代表了忠誠的顧客。因此，品牌權益作為基本的資產是顧客的權益。，也說明了營銷計劃應適當地集中于拓展顧客終身價值，并且把品牌管理作為一種主要的營銷工具。然而不幸的是，許多公司并沒有管理它們的巨大資產一一一品牌——一沒有努力地管理好品牌權益。

　　連鎖體系所要建立的是通路品牌，而非產品品牌，惟有建立起連鎖的金字招牌，加盟店才會乖乖地依附在這塊招牌下；因為一旦通路品牌魅力確立，加盟店就算擁有一樣的商品，但換了招牌，消費者不再認同，業績也將跟著下滑，這才是連鎖的魅力。