許多城市的店鋪現在都流行發放數字贈品

　　數字贈品是贈品的一種，與傳統實體贈品的主要區別在于形式上，它是以數字的方式存在于硬盤、光盤等存儲介質上的贈品。例如音視頻、圖片、文檔、軟件和電子書等。數字贈品的主要作用有兩個：增強促銷效果和深入營銷。數字贈品很大的特點就是無復制和運輸成本，可反復使用，而且深入營銷的功能非常強大。譬如我就制作了“新手倒車入庫視頻教程”，“新手學汽車維修”光盤，送給我的客戶。與實體贈品相比，數字贈品有很多特點及優勢

　　(1)數字贈品無復制和運輸成本，可反復長期使用，購買及傳送給客戶十分方便。

　　由于實體贈品促銷會導致成本持續增加，因此只能偶爾短期使用，甚至很多店主因資金有限而根本不采用。但是數字贈品則不一樣，一旦制作完成，復制即是“生產”，即時聊天工具或郵箱即可傳送給客戶，在使用時絲毫不會增加成本，因此不僅可以長期使用，而且可以選擇多種數字贈品組合使用，以前沒有財力支持的中小店主也可以長期使用贈品促銷的方法了。

　　如果你僅使用數字贈品，可以避免贈品丟失以及降低贈品退換貨的；如果你使用實體贈品搭配數字贈品，那么將大大增加贈品的吸引力，從而增強贈品促銷的效果。

　　(2)與實體贈品相比，數字贈品的成本更容易控制，而且不影響銷售。實體贈品能被控制的是人均成本，總成本只會更多，實體贈品價值太低或者一旦停止贈品促銷則會影響到銷售業績；而數字贈品能被控制的是總成本，人均成本只會更少，數字贈品促銷無需停止，而且只要稍微提高數字贈品的價值，便可以明顯提升銷售業績。

　　關于數字贈品的成本，表面上看是高于實體贈品的，但是如果你將成本平攤到每個客戶的身上，可以發現不僅它的人均成本遠低于實體贈品，而且隨著客戶數的不斷增加，它的人均成本還在不斷降低。

　　(3)數字贈品具備強大的深入自動營銷功能。絕大部分實體贈品都不具備營銷功能，無法傳遞廣告信息，而且一旦用完就不存在了o絕大部分店主也沒有這個能力和資金實力來開發實體贈品的營銷功能。

　　但是數字贈品（例如音視頻、圖片、文檔、軟件和電子書等）卻能夠永遠存在，并可攜帶近乎無限的產品信息跟隨客戶進行深入營銷，它在傳播上的便捷性也將它的營銷功能無限放大。

　　例子：假設你銷售的是護膚產品，你可以制作一本實用的電子書譬如《MM化妝手冊》，并在書中加入你的產品服務相關信息，然后免費贈送給你的客戶。那么，客戶在閑暇看這本書的同時可以隨時關注和查詢你的產品信息甚至直接購買。而且，如果它自愿將這本書介紹給他身邊朋友、網友，效果可想而知。不僅僅是你的客戶，每一本被復制的書都成為了你的免費營銷人員。

　　(4)數字贈品的深層價值遠高于實體贈品。實體贈品的主要作用是傳遞表層價值，讓消費者很“明顯的”感覺到所購產品是超值的。

　　數字贈品能夠同時傳遞情感、深層價值和產品信息，只要設計合理，就能讓消費者感覺到你是真心在為他服務，體會到深層次的物超所值，從而提高客戶的滿意度和忠誠度，也能夠提高你的品牌知名度。

　　當然、與實體贈品相比，數字贈品也有一些缺點及劣勢。

　　(1)國人對數字產品存在偏見，價值認同有一個上限。因此不宜購買價格過于昂貴的數字贈品。

　　(2)數字贈品是定制的，所以一般單價比較高。但是如果你是自己制作，則不存在這個問題。

　　(3)在促銷效果上，實體贈品對新老客戶同樣，而數字贈品僅對新客戶。

　　假設你的贈品是一雙童襪，一位客戶因覺得贈品不錯而購買了你的產品，他在下次光臨的時候，也許還會對這雙童襪感興趣。但是假設你的贈品是…本電子書，—旦客戶獲得，那么以后這件贈品就對它沒有促銷作用了。因此，對于新客戶，你應該發揮數字贈品的促銷功能，而對于老客戶，你應該發揮它的傳遞情感、傳遞深層價值和深入營銷等功能。

　　雖然數字贈品有很多優勢，但是實體贈品仍然發揮著不可替代的作用，商家應該對兩者進行組合使用。筆者的經驗是：對于節日促銷，實體贈品的效果會更好，也更劃算。對于大件商品，返現、減價和實體贈品促銷的效果會更好。對于新客戶，你可以向他介紹你的數字贈品；對于已經獲得數字贈品的老客戶，你可以不斷完善數字贈品的功能或內容，提高它的實用性、易用性或者趣味性，從而讓數字贈品對他持續發揮作用。