小兒推拿師劉怡艷：一年服務(wù)上百客戶，獲評(píng)「手法專業(yè)不“霸蠻”」

　　劉怡艷，湖南懷化人，金嬰麗人小兒推拿師。專業(yè)、貼心是客戶對(duì)她的評(píng)價(jià)；以客戶為本，竭盡所能提供幫助是她的服務(wù)態(tài)度；積極、向上是她的處世哲學(xué)。
　　幾年前，她遵從自己內(nèi)心的聲音，選擇小兒推拿行業(yè)，迄今為止服務(wù)了數(shù)百名客戶，收獲了無(wú)數(shù)好評(píng)。

　　1 遵從內(nèi)心引路，毅然轉(zhuǎn)行母嬰
　　關(guān)于熱愛，每個(gè)人都走在尋找的路上。初入職場(chǎng)，劉怡艷選擇的是電子商務(wù)行業(yè)，期間還做過(guò)銷售，但兩者都沒能讓她真正地投入自我。所謂工作，不過(guò)是用來(lái)謀生的飯碗。
　　尤其在生完寶寶之后，轉(zhuǎn)變身份的她再次回到電子商務(wù)的崗位上，更加確定自己對(duì)這個(gè)行業(yè)并不是真心熱愛。于是她決定找份新的工作重新開始，天公不作美，后續(xù)求職中劉怡艷發(fā)現(xiàn)自己遇到了不少瓶頸，總是沒有稱心如意的就業(yè)機(jī)會(huì)。
　　到底自己內(nèi)心真正想要的是什么呢？那個(gè)時(shí)候的她感到了一絲迷茫。就在這時(shí)，抱著孩子去游泳館的她恰好跟旁邊的工作人員聊了起來(lái)，說(shuō)到彼此的工作與生活，談到母嬰行業(yè)的前景與市場(chǎng)。剎那間，劉怡艷想到：“我喜歡孩子，母嬰行業(yè)前景也不錯(cuò)，為什么不去試一試呢？”
　　抱著這樣的想法，劉怡艷決定轉(zhuǎn)行跨入母嬰，開始接觸小兒推拿學(xué)習(xí)。

　　2 結(jié)緣金嬰麗人，實(shí)力步步提升
　　出于提升自己的考量，工作一段時(shí)間后，劉怡艷決定重回課堂學(xué)習(xí)。機(jī)緣巧合下，她來(lái)到金職偉業(yè)培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名學(xué)習(xí)小兒推拿課程。在收獲知識(shí)、提升手法的同時(shí)，也了解到金職偉業(yè)旗下金嬰麗人長(zhǎng)沙直營(yíng)門店正在招聘小兒推拿方向的技能人才，出于對(duì)學(xué)校的信任，劉怡艷決定加入金嬰麗人。
　　加入金嬰麗人至今，劉怡艷成為團(tuán)隊(duì)的一份子已一年有余，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，她表示自己在服務(wù)意識(shí)、技術(shù)手法上都有提升。
　　談到自己的收獲，劉怡艷說(shuō)：“加入金嬰麗人來(lái)，我真的成長(zhǎng)了很多。在這里，我愈來(lái)愈敢于跟客戶溝通，我認(rèn)為這非常能提高我的業(yè)務(wù)水平。此外，因?yàn)樵谶@邊學(xué)習(xí)過(guò)的緣故，有老師可以請(qǐng)教，相對(duì)來(lái)說(shuō)我的專業(yè)技術(shù)也在提升。特別是胡志富老師的教學(xué)每次都能給我很大啟發(fā)，不僅十分專業(yè)，而且我遇到的問題，他都會(huì)細(xì)細(xì)的講解，并且告訴我詳細(xì)的方法方式與思路，讓我能彌補(bǔ)自己的不足。”
　　工作中，劉怡艷也很快跟團(tuán)隊(duì)小伙伴打成了一片，有時(shí)候忙不過(guò)來(lái)時(shí)，大家總會(huì)前來(lái)提供幫助，或是抱抱寶寶，或是跟等待的客戶聊天解悶。說(shuō)起這些暖心的舉動(dòng)，劉怡艷總會(huì)心頭一暖：“我真心覺得這里跟以前我待過(guò)的團(tuán)隊(duì)完全不一樣，大家都非常溫暖、非常有豪情，每個(gè)人都積極向上，能加入金嬰麗人這個(gè)大家庭，是我的幸運(yùn)。”
　　3 工作得心應(yīng)手，服務(wù)貼心獲贊
　　工作中的她認(rèn)真負(fù)責(zé)，生活中的她熱情陽(yáng)光，小小的身體里蘊(yùn)含著大大的能量。對(duì)孩子的喜愛讓她在工作中總能做到共情，讓寶寶信賴的同時(shí)，用專業(yè)小兒推拿手法為他們帶去健康。
　　劉怡艷認(rèn)為，在服務(wù)過(guò)程中，一定要以客戶為本，從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，把自己所知的盡可能運(yùn)用到服務(wù)過(guò)程中去，幫助客戶。專業(yè)的態(tài)度讓她從業(yè)以來(lái)收獲了無(wú)數(shù)好評(píng)，從加入金嬰麗人到今天，經(jīng)手客戶不下百位，無(wú)一例外都給予了高度贊揚(yáng)。

　　其中，有一位一歲多寶寶的家庭，出于對(duì)她工作的信任與肯定，長(zhǎng)期堅(jiān)持做各類項(xiàng)目。還有一位客戶，從金嬰麗人門店開業(yè)起便在這里接受各類服務(wù)，在小兒區(qū)接受過(guò)劉怡艷的推拿后，夸獎(jiǎng)道：“我以前也見過(guò)很多小兒推拿師，但我覺得她用的方法不會(huì)太‘霸蠻’，會(huì)為小孩子考慮，而且非常耐心、專業(yè)，讓我們家長(zhǎng)很合格。”
　　目前，劉怡艷憑借自己出色的工作能力，曾先后獲得兩次“服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，讓我們看到屬于她的閃光點(diǎn)。
　　4 未來(lái)深耕細(xì)作，爭(zhēng)取更上一層樓
　　學(xué)習(xí)小兒推拿以來(lái)，劉怡艷認(rèn)為它是從中醫(yī)角度出發(fā)，為孩子做保健性調(diào)理，包括節(jié)氣推拿，能夠幫助他們提高身體抵抗力，同時(shí)這種不打針、不吃藥、不用綠色健康安全的診療方式，對(duì)孩子有一定的好處，一定程度上也提高/增加了調(diào)理的安全。
　　每看到有寶寶因此受益，劉怡艷就會(huì)更加堅(jiān)定當(dāng)初自己跨行的選擇，這也成為了她的動(dòng)力之一。
　　對(duì)未來(lái)，劉怡艷表示：“目前小兒推拿的市場(chǎng)需求也在不斷增加，我未來(lái)的計(jì)劃就是會(huì)在這一行深耕細(xì)作，尤其在技術(shù)手法這一塊，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升實(shí)力，爭(zhēng)取在行業(yè)內(nèi)越做越好。”