對(duì)于顧客不想要的東西,千萬不要給予銷售建議

　　對(duì)于即將出國(guó)旅游的顧客來到店里時(shí)，店員如果將店內(nèi)昂貴的皮包全部拿出來極力推銷，會(huì)讓顧客有被強(qiáng)迫推銷的感覺．．店員越是熱心，對(duì)方所產(chǎn)生的反映越是強(qiáng)烈。這種店員多半會(huì)讓顧客留下不良的印象，所以這種店員的做法，將造成適得其反的效果。

　　此時(shí)店員與顧客的對(duì)話，應(yīng)離開推銷皮包的話題，而談?wù)撘恍┯嘘P(guān)旅游的事情。例如，要去玩幾天？要在哪里過夜？要去參觀哪些名勝古跡等，以有關(guān)旅行的事情來作為話題，并且將對(duì)話盡可能集中在旅行趣事方面。

　　例如，可以這樣問道：“您什么時(shí)候出發(fā)？夏威夷我也曾經(jīng)去過，那里清澈的海水真是美麗極了！”這些都是旅行時(shí)的共同樂趣，店員引起顧客的話題，而顧客的興致也可以傳染給店員，如果能用這些話題來與顧客交談，進(jìn)而達(dá)成推銷目的的店員，才是值得栽培的。

　　更厲害的店員會(huì)說：“住兩夜，那這只皮箱正好夠裝！若再加一些小東西，放在里面也不嫌重。”若是這種建議之下，皮包、皮箱和一些小禮品都可順利賣出，就連其他化妝品盒、換洗用品也可望追加添購(gòu)，換句話說，有關(guān)聯(lián)的商品也可順利出售。對(duì)于此種做法，老板應(yīng)事先讓店員們有些許的概念。

　　然而，一味促銷的銷售法，會(huì)使得許多對(duì)話無法成立，甚至使顧客對(duì)這樣的推銷起反感。如此一來，店員所說的話會(huì)令顧客感到缺乏可信度，對(duì)話也會(huì)因此中斷，所以對(duì)于顧客不想要的東西，千萬不要給予關(guān)聯(lián)性的銷售建議。