禧六福珠寶：品牌的價值來自品牌的服務

　　熟讀經濟學的人都會覺得這個觀點是老生常談，約莫在90年代初市場就從賣方市場轉入買方市場，客戶服務就已經成為了產品銷售的核心了。現在是互聯(lián)網+的時代，互聯(lián)網經濟才是未來產品銷售的核心。

　　如果繼續(xù)以服務為未來產品銷售的核心，那么豈不是一成不變？的確互聯(lián)網時代將是產品營銷的大勢，政策也將向互聯(lián)網傾斜。互聯(lián)網改變了世界的營銷格局，那么到底互聯(lián)網改變了什么呢？

　　1.節(jié)約了購物成本：用衣服為例，購買一件衣服耗費的成本不但是衣服的價格，更有體力、車費等成本在內。而且購買的物品大眾需求越少，隱形成本就越大。而互聯(lián)網的出現為我們節(jié)約了這些附加的成本。

　　2.讓價格更透明：同樣以衣服為例，同一款衣服你幾乎可以在網站上找出數十家店鋪，從中選取你心目中合適的。如果你愿意你甚至可以各種渠道獲得廠家的聯(lián)系方式從而得知低價格。互聯(lián)網讓爭取降低成本多少的時代真正的降臨，營銷價格戰(zhàn)的結果幾乎被無限消弱。

　　3.讓潛規(guī)則無所遁形：每一個行業(yè)都有著自己的霸王條款，而遭遇到這些不公正條款的人可以網絡曝光匯聚成一股反抗的力量。司法途徑曝光潛規(guī)則，讓交易更加誠信文明。同時評價體系的建立也讓商家不敢以次充好。互聯(lián)網讓交易更加誠信。

　　以上說的三點如果你深入細想就會發(fā)現，互聯(lián)網從頭到尾都只是一個工具，使用互聯(lián)網交易將會得到便捷、低成本、更誠信的好處。互聯(lián)網是一種核心的手段，幫商家打通渠道，而不是作為一個銷售的核心，讓消費者感受到品牌的價值。

　　品牌的價值來自哪里？品牌的價值來自品牌的服務。無論是互聯(lián)網消費還是線下實體消費服務無所不在。

　　消費者在購買之前收集產品資訊了解產品信息，品牌將產品資料放上網絡方便顧客查閱便是一種前期服務，顧客在購買前咨詢產品信息，品牌為其提供舒心的答復便是售中服務。同樣消費者在使用產品的過程中發(fā)現了問題，公司退換貨，維修等形式解決問題，便是售后服務。品牌電話回訪/VIP卡等途徑溝通顧客讓利客戶，便是品牌服務。

　　做好這些服務，無論是網絡銷售還是實體銷售，都可以為公司產生80%的收銀。那么服務還是過時的核心嗎？在營銷的角度來說，沒有過時的銷售手段，只有用錯位置的營銷技巧。偏離軌道的核心方向。如果你堅持以服務為基礎，那么你就會用較新比較快的方式服務你的顧客，方便你的顧客。你永遠也不用擔心你會錯過任何的機會。

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