解讀：開業(yè)不到1個(gè)月，超高出租率，是意外還是必然？

酒店建筑本身就是一種文化。

它既可以引導(dǎo)市民消費(fèi)，

又是城市文明的引導(dǎo)者、示范者。

01

先做1個(gè)小復(fù)盤

愛因斯坦說過：“你無法在制造問題的同一思維層次上，解決這個(gè)問題。”

究其根本在于把自己框死在了思維框架里，如果跳出來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題沒那么難搞。

尚客優(yōu)連鎖酒店陜西咸陽彬州紫云東城店，于2020年11月17日開業(yè)。是我們今天要深度解讀的一家店。

一起來復(fù)盤一下這家尚客優(yōu)門店：

門店現(xiàn)狀：

開業(yè)不到1個(gè)月的時(shí)間里，出租率從50%到119%，RevPar高達(dá)179.47，ADR達(dá)152.82。

市場(chǎng)現(xiàn)狀：

該門店位于彬州市東環(huán)路，近彬州奧體中心，距彬州客運(yùn)中心不到1公里，步行僅10分鐘，地理位置優(yōu)越，交通出行便利。是當(dāng)?shù)?span style="background-color:red;vertical-align:baseline;">一家全國(guó)連鎖酒店，在本地同競(jìng)品酒店價(jià)格、品牌影響力、裝修風(fēng)格及市場(chǎng)宣傳都有較大優(yōu)勢(shì)。

運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀：

自開業(yè)以來，該門店依托尚美生活家會(huì)員的大量輸送，會(huì)員數(shù)量猛增，開業(yè)至今口袋寶線上售卡達(dá)到229張，其中金卡完成185張，各OTA平臺(tái)好評(píng)不斷。

產(chǎn)品現(xiàn)狀：

酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)作用顯著，無論是對(duì)客服務(wù)還是各方面服務(wù)品質(zhì)、設(shè)施等都符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者偏好及時(shí)長(zhǎng)需求。采用尚客優(yōu)U5標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，以簡(jiǎn)約時(shí)尚、極簡(jiǎn)個(gè)性的產(chǎn)品風(fēng)格，從當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)中脫穎而出。

不難看出，好的會(huì)員資源、標(biāo)準(zhǔn)化的尚客優(yōu)產(chǎn)品、得天獨(dú)厚的地理位置、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，是這家尚客優(yōu)突圍的4大基礎(chǔ)。

02

產(chǎn)品不單是流量載體

更是生意根本

有人也許會(huì)說，一個(gè)酒店的流量好，是因?yàn)樗恢煤谩?/span>

但話說回來，酒店產(chǎn)品如果不好，流量再多也承不住。

如果在同行業(yè)出租率不佳，但流量固定的情況下，能夠保持較快且穩(wěn)定的出租率和ADR增長(zhǎng)，就驗(yàn)證了產(chǎn)品的成功，因?yàn)楫a(chǎn)品是生意的根本。

首先，產(chǎn)品好第1個(gè)直接驗(yàn)證，就是OTA評(píng)分，評(píng)分高，轉(zhuǎn)化率自然高，該門店在尚美生活A(yù)PP評(píng)分已經(jīng)達(dá)4.9，在等平臺(tái)也已高出94%的同城經(jīng)濟(jì)型酒店。

線上的高評(píng)分和線下的好口碑，讓續(xù)住、回頭客不斷增加，加上尚美生活家會(huì)員卡的售賣，門店自身形成了拉新-留存-復(fù)購(gòu)-增加客源的正向留存閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了出租率119%的好成績(jī)。

無論在哪個(gè)行業(yè)，產(chǎn)品都會(huì)說話。

好的產(chǎn)品是生意的根本，會(huì)讓消費(fèi)者滿意，是決定酒店經(jīng)營(yíng)狀況的首要原因。

03

不看眼前，要看未來

馬上就要到年關(guān)了，門店的流量也將迎來高峰期。搶破頭的年關(guān)戰(zhàn)，尚客優(yōu)連鎖酒店陜西咸陽彬州紫云東城店將從以下幾個(gè)方面展開戰(zhàn)略部署：

ADR提升：

競(jìng)品酒店中，門店價(jià)格在一個(gè)可控范圍，目標(biāo)ADR提升15%-20%；

服務(wù)好評(píng)提升：

加強(qiáng)門店的服務(wù)和標(biāo)志性服務(wù)以及暖心服務(wù)，增加門店線上線下的復(fù)購(gòu)率；

私域流量加強(qiáng)：

做好門店私域流量（自留會(huì)員）為門店以后的生意奠定基礎(chǔ)；

OTA管理及賦能：

加強(qiáng)線上管理，爭(zhēng)取0差評(píng)，加強(qiáng)門店員工管理和運(yùn)營(yíng)OTA；

加強(qiáng)拉新：

線下售卡加速會(huì)員轉(zhuǎn)化，降低門店成本，增加營(yíng)收；

提升員工專業(yè)知識(shí)和技能：

加強(qiáng)前臺(tái)員工的會(huì)員卡銷售技能和話術(shù)，處理客訴和突發(fā)事件的應(yīng)變能力，提升客房的工作效率，全面提升員工的工作積極性和服務(wù)意識(shí)。

其實(shí)，這家門店要實(shí)現(xiàn)的以上幾個(gè)方面為穩(wěn)固店內(nèi)流量的抓手，對(duì)于每家尚客優(yōu)都適用。

一套組合拳打下來，流量必然能夠承載住，相信該門店會(huì)利用好產(chǎn)品、理念、運(yùn)營(yíng)管理模式，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷深挖在地客源需求，實(shí)現(xiàn)門店?duì)I收的增加！