這個世界上什么樣的人都有，開店創業難免會遇到比較“難纏”的顧客，這是一個稍微有點特別的顧客群體，但是他們仍然是組成顧客群的一個重要部分。難纏的顧客也是顧客，店主在遭遇這樣的顧客時，應當給予他們充分的理解與尊重。

有相關研究表明：當顧客對一家商店的服務不滿時，4%的顧客會說出來，96%的顧客會選擇默然離去，其中90%的顧客永遠也不會第二次光顧此家商店，而這些不滿的顧客又會分別把他們的不滿至少傳遞給8－12人聽，向他宣傳此家商店的商品質量和服務質量是如何的不近人情。這8－12人中有20%還會轉述給他們的朋友聽。如果商店能及時處理而又能讓顧客滿意的話，有82%一95%的顧客還會到這里來購物，從中我們可以看出處理好顧客抱怨有多么重要，那么我們在實際工作中該如何處理這些抱怨呢？

很多店主很反感應付討價還價的顧客。但現如今，討價還價仿佛成了交易的一個部分，從集貿市場的幾毛錢的小菜生意到企業間上百萬的巨額交易，買賣雙方總難免為成交價格糾纏不休，買方在貨比三家后總是要求物美價廉，賣方則唇干舌燥地宣稱物超所值自己，以爭取更高的成交價格；買方動輒以價高為借口“移情別戀”向賣方說“再見”，賣方為了挽留顧客“芳心”，后來還是忍痛割“利”。

日常生活中我們可能遇到過這樣的情形：早上去小店想購買一一盒鮮牛奶，可店內的貨架上已經空空如也，而我們因這種商品銷售終端的缺貨而放棄了購買，同時也因為牛奶的缺貨，影響了我們購買面包以及當天的購物計劃。于是，干脆轉身出門，到另一家店去采購了。雖然店鋪缺貨只是一個表象問題，但卻是真正的“缺一貨而動整店”。

假若給你一筆10萬元的資金，你會選擇做什么？曾是家具行業國內代表穆豐對這個問題的答案是：開一家難得的火鍋店。

現如今，由于生活和工作壓力的增大，越來越多的都市人愿意在閑暇時刻選擇一種自然輕松的生活方式，家居、辦公的裝飾風尚也隨之一轉，不露雕鑿痕跡的裝飾小用品受到了人們的普遍歡迎。

內衣業的發展前后不過20多年的時間，是一個成長較快、具有發展前景的行業，比成衣業來講，是較有收銀、門檻較低、較少的行業。如果你開一家這樣的店，倒是一項很不錯的選擇。

盡管市場上的蛋糕屋花樣迭出以迎合大眾，但仍然無法達到好結果。DIY蛋糕店就輕而易舉地解決了這一難題，讓顧客自由發揮想象力和創造力，親手為朋友、家人制作出特有的蛋糕，無疑更具吸引力。

開家簡易家具收納店，在為他人帶來方便的同時，也讓自己賺得了財源。更主要的是開這種店的加盟較少，一萬元就能實現你創業老板的夢想。

如果你有興趣不妨開家親民的街頭書報攤，把書報送到那些交通相對來說不便利的地方，在為他人帶來便利的同時也為自己帶來贏利。

愛美是女人的天性，無論年齡大小，女人總喜歡把自己美的一面展示給世人。女人的一雙纖纖玉手很顯女人的風情。如果再在那漂亮的指甲上繪上各種美麗的圖案，方寸間的嫵媚不僅能夠帶來萬種風情，更讓美甲行業的生意紅紅火火。

擁有一口漂亮潔白的牙齒是很多人夢寐以求的事情，即使先天條件不好，也要想方設法對牙齒進行美容。開家時尚牙齒美容店無疑是順應很多人愛美的心里，顧客自然會源源而來。

現在的美容行業可以說是蒸蒸日上，但紅火的還是女性美容行業，這時加入女性美容行業的大軍，競爭肯定是十分激烈。相較而言，男性美容業的市場還有很大的空白，如果能開家“美男”工作室，其市場前景還是十分看好的。

格子店又叫格子鋪、格子屋，是一種寄售式的小店，店內擺滿貨柜，貨柜分成許多尺寸不等的小格子，根據柜子的位置和大小向店主繳納租金，每個格子的出租價格在100—30優惠不等。

日用品又稱生活用品，雖然它很普通，但卻是必需品，因為人人都需要。正因為日用品的不可或缺，街頭巷尾的日常用品店也在人們的日常生活中起著不容忽視的作用。