圣達(dá)地板微信平臺(tái)，與消費(fèi)者的第N次親密接觸

打開(kāi)手機(jī)微信朋友圈，不時(shí)可以看到“集滿(mǎn)XX個(gè)贊可到XX換取XX禮品”，一時(shí)之間點(diǎn)贊之風(fēng)興起。隨著微信營(yíng)銷(xiāo)的日漸火熱，地板行業(yè)也刮起一股微信營(yíng)銷(xiāo)旋風(fēng)。圣達(dá)地板一早意識(shí)到微信傳播的即時(shí)性，也緊跟時(shí)代步伐開(kāi)通了企業(yè)官方微信平臺(tái)，發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊、展示企業(yè)品牌形象，讓消費(fèi)者更為便捷地了解圣達(dá)、參與互動(dòng)。為了配合微信平臺(tái)的利用，圣達(dá)地板在全國(guó)各地市場(chǎng)投放海報(bào)，海報(bào)上印有圣達(dá)官方微信的二維碼，讓消費(fèi)者一目了然，只要掃一掃該二維碼，就能了解到圣達(dá)較新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)以及舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)。本次五一活動(dòng)，還特別設(shè)置了“掃一掃，贏禮品”環(huán)節(jié)，消費(fèi)者只要掃描圣達(dá)微信二維碼，即有機(jī)會(huì)贏取精美禮品一份(數(shù)量有限贈(zèng)完為止)。

需要注意的是，與快消品不同，地板屬于一次性大額支付耐消品，企業(yè)要想利用微信平臺(tái)快速積聚粉絲，創(chuàng)造新的消費(fèi)群在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的可能性并不大。盡管許多地板企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“全民微信”的影響力，但大家對(duì)微信平臺(tái)之于營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)發(fā)和利用仍處在探索階段。就目前來(lái)說(shuō)，圣達(dá)在建立微信平臺(tái)的目的上首要的是將圣達(dá)微信打造成一個(gè)面對(duì)面向消費(fèi)者傳遞資訊的信息平臺(tái)，而非直接銷(xiāo)售平臺(tái)。
　　使用周期長(zhǎng)，單次支付額大，所以一般消費(fèi)者在采購(gòu)地板產(chǎn)品時(shí)相對(duì)比較謹(jǐn)慎。在確定購(gòu)買(mǎi)某品牌地板之前，除了對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行詳盡的比較之外，消費(fèi)者還會(huì)衡量產(chǎn)品周緣的其他因素：企業(yè)實(shí)力、終端服務(wù)能力，以及品牌美譽(yù)度等。在同等或相似情況下，這些因素往往在很大程度上決定了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇。在快速瀏覽方面，基于手機(jī)的便攜，企業(yè)微信平臺(tái)相比較于官方網(wǎng)站更易被消費(fèi)者接受和使用。所以圣達(dá)官方微信首先是一個(gè)信息展示平臺(tái)，而展示的內(nèi)容就是企業(yè)實(shí)力、服務(wù)力、品牌形象等各個(gè)方面。今后，圣達(dá)微信平臺(tái)將采取期刊式的連續(xù)推法，定期推出些風(fēng)格趨勢(shì)、產(chǎn)品推薦等，培養(yǎng)了消費(fèi)者關(guān)注習(xí)慣。
　　對(duì)于開(kāi)拓新客戶(hù)來(lái)說(shuō)，微信或許還不是地板企業(yè)的很好途徑，但是另一方面，企業(yè)卻可以微信系統(tǒng)維護(hù)已有客戶(hù)。維護(hù)了已有客戶(hù)，將會(huì)發(fā)掘這部分已有客戶(hù)身邊的潛在客戶(hù)，比如老客戶(hù)關(guān)注了圣達(dá)微信，在我們發(fā)布較新活動(dòng)資訊的時(shí)候，他把這個(gè)信息介紹給朋友或000者轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，這樣就形成了口碑營(yíng)銷(xiāo)，后來(lái)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與潛在客戶(hù)的對(duì)接，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成企業(yè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
　　如今市面上家居產(chǎn)品越來(lái)越多，消費(fèi)者的選擇也越來(lái)越廣。而決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的除了產(chǎn)品質(zhì)量，還有商家的服務(wù)。合格的售后服務(wù)本身是一種促銷(xiāo)手段，同時(shí)也是品牌建設(shè)中必不可少的核心部分。因此，地板企業(yè)要想提升產(chǎn)品銷(xiāo)量還要在售后服務(wù)上下功夫才行。而微信系統(tǒng)在如何更加便捷地位消費(fèi)者提供售后服務(wù)方面還有更多可供挖掘的利用空間。用內(nèi)容來(lái)吸引潛在消費(fèi)者，用服務(wù)來(lái)維護(hù)已購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者。這將是圣達(dá)地板官方微信平臺(tái)在今后持續(xù)努力的兩大方面，套用一句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“微信雖易，營(yíng)銷(xiāo)不易，且行且珍惜”。