黛淇內(nèi)衣教你正確對(duì)待顧客的方法

　　在開內(nèi)衣加盟店的你，有沒有發(fā)現(xiàn)顧客在逛店卻不試穿的問題。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)一個(gè)有點(diǎn)感覺的款式的時(shí)候，需要一點(diǎn)考慮的時(shí)間。在還沒有確定試穿時(shí)，需要更清晰的了解款式的特點(diǎn)，而此時(shí)導(dǎo)購不是過來幫助顧客介紹疑惑的款式特點(diǎn)，而是催促試衣，這種情況就很容易導(dǎo)致顧客思考款式的思路被打斷，因此會(huì)放棄走開，尤其是一些穿脫不方便的秋冬裝，導(dǎo)購過早的出現(xiàn)更容易導(dǎo)致顧客提前離開。

　　另外，由于內(nèi)衣加盟店的導(dǎo)購有很多服務(wù)過于熱情導(dǎo)致顧客習(xí)慣性反感的體會(huì)，顧客也會(huì)經(jīng)常看到導(dǎo)購走過來，下意識(shí)的習(xí)慣的走開!

　　面對(duì)這樣的問題時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)該如何正確應(yīng)對(duì)呢?“您好，那你看看別的款式吧!”在顧客因?yàn)閷?dǎo)購的打擾而走開的情景下，導(dǎo)購的推薦基本屬于跟沒說一樣。如果顧客是因?yàn)椴幌矚g導(dǎo)購打擾而離開，那么此話不但不起作用，反而會(huì)加速顧客離開店鋪!

　　“您好，不試一下怎么知道呢?”作為與顧客銷售互動(dòng)的開場白，這樣的語言顯得太生硬，顧客如果真的想試就會(huì)試的，不需要導(dǎo)購來教。顧客之所以猶豫是因?yàn)檫€沒有想好，這樣的語言讓顧客感覺和導(dǎo)購的距離很遠(yuǎn)，引起顧客逆反心理而轉(zhuǎn)身離開!

　　導(dǎo)購不予理會(huì)。這是一種表面看起來很糟但實(shí)際還算聰明的做法，雖然不能幫助顧客什么，但至少給顧客留了思考和自由的空間!但作為促進(jìn)成交而言，這種做法也不是得體的!

　　導(dǎo)購如果此時(shí)還把握不準(zhǔn)顧客的想法，在了解產(chǎn)品款式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合顧客的體形特征來接近顧客是比較容易掌握的方法。

　　正確應(yīng)對(duì)顧客舉例：

　　導(dǎo)購利用顧客選款式時(shí)觀察了一下顧客的體型特征，此顧客骨骼感不太明顯，是身材量感較小的體型。“您好，您剛才看的這個(gè)款式的板型腰身部分修身效果很好，非常適合向您這樣?jì)尚〉纳聿模┥蠒?huì)感覺更精致!”

　　顧客猶豫了一下。沒有反應(yīng)。

　　“您的身材看上去骨架小，量感小，小巧玲瓏的，但是很容易看上去比實(shí)際顯胖。”

　　顧客笑了，“是啊。”

　　導(dǎo)購見氣氛緩和了，接著說“您的身材其實(shí)也可以穿的很顯瘦的，比如可以稍微緊密一點(diǎn)的面料來增加挺括感，就會(huì)因?yàn)榫€條的影響讓您變得凹凸有致，豐滿的局部體型特征就會(huì)剛好恰到好處;如果不太喜歡就盡量選擇款式腰身部分精致一些，款式設(shè)計(jì)感柔和的也可以很適合您。”

　　“奧，是嗎?”

　　“是啊，其實(shí)您剛才看的這款就感覺蠻好的，腰身部分設(shè)計(jì)比較吻合您的身材特點(diǎn)，要不我拿一件適合您的尺碼，試穿一下，感覺感覺效果怎樣再說，好嗎?”

　　顧客終再次拿起那個(gè)款式走進(jìn)了試衣間!

　　終上所述，對(duì)待顧客一定要拿捏得當(dāng)，顧客就是，對(duì)待你能不經(jīng)過思考，盲目直接嗎?當(dāng)然不，要學(xué)會(huì)站在顧客的角度看待產(chǎn)品，要真心誠意的給顧客推薦合適的產(chǎn)品。