3問(wèn)題被詬病默認(rèn)投保致客戶(hù)被追債4年

　　新年伊始，銀行系保險(xiǎn)企業(yè)卻被曝光負(fù)面行徑不斷。

　　《加盟快報(bào)》記者在1月3日采訪多名買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶(hù)，曝光的非普通銷(xiāo)售方式和催繳手段，發(fā)現(xiàn)存在三大題目
：消費(fèi)者未正面答應(yīng)投保卻收到保險(xiǎn)合同、營(yíng)銷(xiāo)員
產(chǎn)品直接說(shuō)“像儲(chǔ)蓄”以及夸大扶持范圍等。

　　在投保人看來(lái)，招商銀行、深圳發(fā)展銀行等貿(mào)易
銀行的口碑合格，而對(duì)被譽(yù)為這些銀行的“理想客戶(hù)”進(jìn)行保險(xiǎn)
成為常用的手段之一。然而，受訪投保人表示，保險(xiǎn)企業(yè)的行為要正當(dāng)
合規(guī)的同時(shí)，還要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，不能忽悠客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)造成資金和時(shí)間上的損害。

　　保險(xiǎn)“不需要簽字”
　　深發(fā)展信用卡私自扣錢(qián)4年5家催債公司催繳
　　嚴(yán)小姐2012年1月3日向《加盟快報(bào)》透露，她在4年前辦理了一張深發(fā)展信用卡，卻被無(wú)故
捆綁一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，未經(jīng)她同意便私自扣款。事后嚴(yán)小姐拒絕付款，卻四年來(lái)連續(xù)被5家以上催債公司追討
。咄咄怪事讓嚴(yán)小姐對(duì)深發(fā)展和的行為大為譴責(zé)。

　　據(jù)嚴(yán)小姐回憶稱(chēng)，2008年她辦理深發(fā)展的信用卡，一個(gè)月后接到座機(jī)電話。電話里說(shuō)自己是銀行的，他們?cè)谵k理一起保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“假如
直接說(shuō)是保險(xiǎn)公司的，我當(dāng)時(shí)就會(huì)質(zhì)疑。我是說(shuō)，整個(gè)就是深發(fā)展和合謀的騙局。”嚴(yán)小姐表示，對(duì)方肯定地稱(chēng)是深發(fā)展辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但嚴(yán)小姐多次婉拒。然而，不久寄份資料，是業(yè)務(wù)辦理合同，嚴(yán)小姐并未簽字，也未授權(quán)銀行扣款。

　　“只有較早寄過(guò)一封類(lèi)似保險(xiǎn)先容
的保單，但我沒(méi)有簽字，沒(méi)有授權(quán)，次月就告訴我該還錢(qián)了。此外連收據(jù)也沒(méi)給我。”深發(fā)展自次月開(kāi)始扣保險(xiǎn)費(fèi)，連續(xù)三月后，嚴(yán)小姐主動(dòng)讓停了保險(xiǎn)，致電深發(fā)展，深發(fā)展稱(chēng)不是本行所為，但無(wú)法回答嚴(yán)小姐的資料是如何泄露的。隨后，嚴(yán)小姐多次致電給銀行的，深發(fā)展都避免回答這個(gè)題目
，要么就說(shuō)是自稱(chēng)的。

　　由于嚴(yán)小姐的信用卡支付了保費(fèi)，深發(fā)展銀行開(kāi)始各種途徑向嚴(yán)小姐追繳。“我沒(méi)有簽訂協(xié)議，沒(méi)有委托授權(quán)，深發(fā)展哪來(lái)的權(quán)利扣我的錢(qián)?照說(shuō)錢(qián)并未幾
，剛開(kāi)始就300多塊錢(qián)，估計(jì)現(xiàn)在利滾利翻倍了，但性質(zhì)太惡劣，我是果斷
不妥協(xié)的。”嚴(yán)小姐接受《加盟快報(bào)》采訪時(shí)表示，“4年來(lái)，深發(fā)展不厭其煩地轉(zhuǎn)交給各個(gè)追債公司，讓他們找我要錢(qián)。至少有5家以上追債公司白天找我。似乎
說(shuō)讓我還600多塊。”嚴(yán)小姐深受其害，但更讓她擔(dān)心的是，由于
她未還這筆錢(qián)，尚未清楚征信記錄是否受到影響。

　　令人驚奇
的是，引起嚴(yán)小姐和深發(fā)展糾紛的那款產(chǎn)品，她卻不清楚是什么內(nèi)容，“可能是什么健康方面的保險(xiǎn)。我在電話里早就拒絕了。不清楚。”

　　事實(shí)上，銀行信用卡“嫁接”保險(xiǎn)銷(xiāo)售的行為在行內(nèi)口碑并不好。據(jù)悉，有部分網(wǎng)友也碰到
過(guò)類(lèi)似情況，電話銷(xiāo)售后直接寄一份合同過(guò)來(lái)，并不需要簽署名字，這樣就生效了。

　　信用卡欠款幾千是招行“理想客戶(hù)”
　　營(yíng)銷(xiāo)員誤導(dǎo)保險(xiǎn)是“儲(chǔ)蓄”
　　“人壽保險(xiǎn)公司，當(dāng)初辦這個(gè)保險(xiǎn)的時(shí)候業(yè)務(wù)員說(shuō)這個(gè)保險(xiǎn)就跟存款一樣，越存越多，結(jié)果，現(xiàn)在我仔細(xì)看了保單，上面什么也沒(méi)有，關(guān)于退保退不退本金的事只字未提，然后我又打電話(400-888-8288)詢(xún)問(wèn)了情況后，前段時(shí)間我決定退保，假如
不退保損失更大，但是結(jié)果一分錢(qián)本金也不退給我，很有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。”激憤之下，老楊在2011年11月23日寫(xiě)下了這段話。

　　事實(shí)上，由于
對(duì)招商銀行的信任，老楊在2010年買(mǎi)了該份保險(xiǎn)，在2011年12月到期。

　　“他們說(shuō)是招商銀行的人，我是好的信用卡客戶(hù)。我不知道什么是好的，假如
欠錢(qián)也算好的話!反正當(dāng)時(shí)我欠了大概二三千塊錢(qián)呢!”2012年1月3日，老楊如此告知《加盟快報(bào)》記者。當(dāng)時(shí)老楊在招商銀行辦了信用卡，而工資賬戶(hù)也是招行的。

　　營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)
時(shí)，除了說(shuō)儲(chǔ)蓄功能外，其他關(guān)于退保的情況一概不提。截至2011年10月退保時(shí)，老楊已交了1289.3元。“那時(shí)候(錢(qián))是在工資卡里扣!他們似乎
在監(jiān)視我的工資情況，工資到賬才幾分鐘不到，錢(qián)就給他們扣掉了。”老楊表示，“忘了幾次了，有一個(gè)月我把卡里的錢(qián)拿光了，他們沒(méi)錢(qián)扣了，第二天就打電話催了。”

　　老楊還清楚記得，保單是從深圳市福田區(qū)招商銀行郵寄過(guò)來(lái)的。保險(xiǎn)項(xiàng)目險(xiǎn)種名稱(chēng)：惠眾住院定額給付緩解保險(xiǎn)。