希爾頓國際酒店集團(HI)，為總部設于英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內“希爾頓”商標的使用權。希爾頓國際酒店集團經營管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店，以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經營的、分布在12個中的18間“康拉德”（亦稱“港麗”）酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營銷聯盟，令世界范圍內雙方旗下酒店總數超過了2700間，其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個內有著逾71000名雇員。
希爾頓酒店圖片
希爾頓酒店集團介紹
美國希爾頓飯店創立于1919 年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球較大規模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好 財富增長如此之快，其成功的秘訣牢牢確立自己的企業理念并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，并服務人胃的“微笑服務”體現出來。希爾頓總公司的董事長，89歲高齡 的唐納·希爾頓在50多年里，不斷到他分設在各國的希爾頓飯店、旅館視察業務。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲，從這一國飛到那一國。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹于員工的行動之中。他寫的許多書中有一本叫做《賓至如歸》，時至今日，這本書已成了每個看希爾頓旅館工作人員的“圣經”。如今，希爾頓的資產已從5000美元 發展到數百億美元。希爾頓旅館已經吞并了號稱為“旅館之星“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，買下了號稱為“旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲顯赫于全球的旅館業。
1、“你今天對客人微笑了沒有”
企業禮儀是企業的精神風貌。它包括企業的待客禮儀、經營作風、員工風度、環境布置風格以及內部的信息溝通方式等內容。企業禮儀往往形成傳統與習俗，體現企業的經營理念。它賦予企業濃厚的人情味，對培育企業精神和塑造企業形象起著潛移默化的作用。希爾頓十分注重員工的文明禮儀教育，倡導員工的微笑服務。每他天至少到一家希爾頓飯店與飯店的服務人員接觸，向各級人員(從總經理到服務員)問得奡多的一句話，必定是：“你今天對客人微笑了沒有?”1930年是美國經濟蕭條奡嚴重的一年，全美國的旅館倒閉了80%，希爾頓的旅館也一家接著一家地虧損不堪，一度負債達50萬美元，希爾頓并不灰心，他召集每一家旅館員工向他們特別交待和呼吁：“目前正值旅館虧空靠借債度日時期，我決定強渡難關。一旦美國經濟恐慌時期過去，我們希爾頓旅館很快就能進入云開月出的局面。因此，我請各位記住，希爾頓的禮儀萬萬不能忘。無論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬于顧客的。”事實上，在那紛紛倒閉后只剩下的20%的旅館中，只有希爾頓旅館服務員的微笑是美好的。經濟蕭條剛過，希爾頓旅館系統就指引進入了新的繁榮期，跨入了經營的黃金時代。希爾頓旅館緊接著充實了一批現代化設備。此時，希爾頓到每一家旅館召集全體員工開會時都要問：“現在我們的旅館己新添了第值得夸贊設備，你覺得還必須配合一些什么第值得夸贊的東西使客人更喜歡呢?員工回答之后，希爾頓笑著搖頭說：“請你們想一想，如果旅館里只有第值得夸贊的設備而沒有第值得夸贊服務員的微笑，那些旅客會認為我們供應了他們全部奡喜歡的東西嗎?如果缺少服務員的美好微笑，正好比花園里失去了春天的太陽和春風。假如我是旅客，我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微笑的旅館，也不愿走進只有值得夸贊設備而不見微笑的地方……”當希爾頓坐專機來到某一國境內的希爾頓旅館視察時，服務人員就會立即想到一件事，那就是他們的老板可能隨時會來到自己面前再問那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?”
2、唐拉德·希爾頓在自傳中對自己的一生進行了總結，歸納 出成功的幾個要素：
⑴志向要遠大，想法要宏偉，做法要大方，夢想也要遠大，你想要有多大的發展，取得多大的價值和成就，你就得樹多大的志向和理想，同樣是一塊鐵，鑄成馬蹄鐵后只值1優惠錢，苧制成磁針就值3咖元，若制成手表的發條，就值30萬元。人們應該對自己的前途把目標定得大一些，實現自己的較大價值。夢想是一種具有想象力的思考，是以熱忱、精力、期望作后盾的。希爾頓一生做過許多夢，可以說他的事業就是尋夢的歷程。竺個夢、銀行家夢，到躋身飯店業后的飯店大王夢，他那充滿 想象力的夢想成了他行動的先導。隨著事業的發展，他的夢也越來越多，把一個個美夢變為現實。夢想一切都從這里開始。⑵發掘出自己獨到的才智。希爾頓認為，人的才智各有不同：每個人從事的職業可以相同，別為了要花時間找立足之處而煩惱;希爾頓說，他就花了32年的時間去發掘自己的長處，開始還是個小職員，但這沒有什么可恥的。華盛頓起初也不過是個驗貨員，毛姆提筆寫作前讀的是醫學，他們后來都找到了能充分發揮自已才能的事業，從而走向成功。不要因為長輩或薪金的原因被納入一條固定的軌道，失掉應當屬于自己的天地。別為暫時不知道自已的長處而猶疑不決，勇敢地開拓吧!你就會發現自己到底能干什么。
⑶熱忱、執著。希爾頓根據自己的經驗指出，熱忱是完成任何一件事必不可少的條件。或許你確有才華，但才華也必須借助熱忱的精神，才能發揮盡至。熱忱是一種無窮的動力。建造過倫敦52家教堂的建筑師蘭恩爵士，86歲時退休后五年，他一直盡心學習，努力追求文學、天文學及宗教知識，古羅馬的政治家80歲還學希臘文，希臘的歷史學家布拉塔克，更是在衰老之年才開始研習拉丁文，意大利作曲家維爾第8歲還作出像《奧塞羅》這樣不朽的歌劇。
⑷不要過于憂慮。成功的生活應當是平衡的，無論是在思想上、行為上、休息上、娛樂上，各方面都是如此。懂得生活藝術的人，既不會工作到累得要死，也不至于玩樂得精疲力盡。
⑸不要留戀過去。希爾頓勸人們不要老是悔恨從前的過失，也不要老是渴望再現過去的輝煌，這等于是把自己捆綁在過去的記憶中。昨日已去，如何從昨日的過錯中吸取教訓才是智慧之舉。⑹不要讓你所擁有的東西占據了你的思想情感。希爾頓認為他曾擁有一切，事實上卻什么都沒有。在他的意識中，金錢并不是萬惡之源，對金錢的貪欲之心才是萬惡之源。錢當然越多越好，但要由你來支配它，而不能讓它支配你。不光是金錢，所有物品都是這樣。希爾頓指出，倘若你發現，你失去某樣東西就活不下去了，那么你好把它丟掉，以便獲取真正的自由。希爾頓的生活哲學和經營哲學是相通的，許多是從經營實踐中得出的人生智慧。
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希爾頓酒店特別介紹
北京希爾頓酒店
北京希爾頓酒店座落于北京市朝陽商業和外交使館區的中心點，離北京首都國際機場20分鐘車程，銜接各主要旅游景點包括天安門、頤和園、紫禁城以及中國的長城。前往各主要購物中心及娛樂場所區只需幾分鐘。北京希爾頓酒店提供503間客房及套房，為您帶來一份輕松和愜意，享譽盛名的希爾頓酒店為您提供少有美食。
北京首都機場希爾頓酒店
北京首都機場希爾頓酒店擁有322間寬敞明亮的客房，均配備高質量雙層隔音落地窗。酒店提供24小時免費機場巴士，到三號航站樓每15分鐘一班（一層五號門），到一號和二號航站樓每30分鐘一班（二號航站樓一層五號門）。
天津中新生態城世茂希爾頓酒店
天津生態城世茂希爾頓酒店于2015年1月開業，是生態城內超五星級酒店，也是濱海新區首座具有三星級綠色建筑標識的酒店。酒店以清代王府為設計藍本，古雅別致，其建筑風格為庭院式酒店，總建筑面積76635平方米，含301間擁有完備現代設施的客房、1500平方米的宴會廳、多功能會議室等。
重慶希爾頓酒店
重慶希爾頓酒店擁有面積達551平方米的宴會廳，能同時容納500人的大型宴會及酒會，6間同聲傳譯室更使得該宴會廳成為國際會議召開的好選擇之地。此外，7間多功能廳配備了的視聽系統，享譽盛名的“希爾頓會議”服務團隊更能使您舉辦的各種活動變輕松愜意。
重慶市公安局剛剛向媒體通報：6月20日，希爾頓酒店（Hilton）因股東涉黑，介紹、容留婦女賣淫，違法經營和故意擾亂社會秩序，造成惡劣社會影響，被重慶警方責令停業整頓。
希爾頓酒店系一家涉外星級酒店。打黑除惡專項斗爭中，警方查悉，該酒店股東及相關管理人員長期與涉黑人員聯系密切，于是對其立案、傳訊。但該酒店認為自己有背景、有關系，仍舊我行我素，肆無忌憚。去年11月以來，因違法經營，該酒店兩次被公安機關查處。期間，中央綜治辦和上級公安機關來渝暗訪時，亦發現該酒店違法經營行為，警方遂再次向該酒店提出警告。但該酒店不僅不整改，而且對打黑除惡和公安機關依法管理頗有微詞，甚至惡言誹謗。特別是利用涉外酒店可以制造社會影響的便利條件，在政務及外事接待中，故意制造麻煩，歪曲執法相關規定，擴大不良影響，嚴重損害重慶形象。6月19日晚，警方在對該酒店清查中，查獲其經營管理者、酒店保安、行李員、前臺登記員、酒店娛樂場所從業人員形成完整利益鏈條，與社會閑雜人員組成龐大的介紹、容留婦女賣淫團伙，實行“一條龍”服務，從中牟取暴利。并在現場抓獲犯罪嫌疑人102名。經初步審查，已刑事拘留22人。審查發現，該團伙還涉嫌毒品犯罪。當晚，警方對該酒店涉黑股東再次予以傳訊，繼續對其違法犯罪行為展開調查。
根據清查情況，警方20日決定，鑒于該酒店股東涉黑，違規經營，藏污納垢，頂風作案；違反社會管理，并故意制造事端，影響重慶形象，依法責令其停業整頓。同時從已掌握情況看，警方發現有少數政法干警參與其中，為該犯罪團伙充當“保護傘”，違規執法。警方表示，案件無論涉及到誰，都將堅決查處，絕不姑息。
