借鑒香港美業經營管理模式，美克拉用SAAS軟件實現美業的互聯網

2016年線下的美業實體店已經超過300萬家，市場規模達萬億元。然而整個行業的信息化、互聯網化水平卻很低，參差不齊的服務水平也一直受人詬病。傳統美容機構面臨著管理混亂、經營困難、客源不穩定等痛點，但其實市場對美容服務的需求并不小，因此他們大的問題不是客源，而在于管理。

今天要介紹的美克拉成立于2015年，專為這些美容、美體、SPA、美甲、美發、美妝等線下服務店提供一站式的移動互聯網解決方案。創始人萬靜向36氪介紹，今年3月美克拉上線了一個SaaS管理工具，系統整合香港美業25年的成熟管理營銷經驗，連接美容業務線上所有環節，致力于讓管理流程化、規范化。

對于老板來說，系統包含了員工管理、產品管理、客戶管理、訂單管理、進銷存管理、營銷管理、報表管理等多個板塊，可以讓他們實現對門店的遠程管控。當月客情、門店成本和銷售業績，所有信息一目了然。另外系統還實時提供業績預測，幫助老板在出現業績下滑時能及時采取措施。

在員工這端，系統展示了客戶名冊、每日預約、公司通告等信息，員工可以App打卡考勤，實時查看工資業績。員工每完成一單都會收到提成推送，業績透明，還可以根據當天的業績預測本月實現目標。

對C端客戶而言，可以微商城預約美容師并打分點評。服務結束后，在系統里能清晰地看到消費記錄，包括曾為自己服務過的美容師、產品、療程，存了多少錢、還剩多少，每次消費后還會收到電子簽名推送。

由于產品突出功能性，美克拉服務的主要是連鎖加盟品牌客戶。目前產品共分為三種版本：一是基礎管理版本，定價280優惠／年，針對一些具有運營意識但規模較小的美容店；二是升級版，在基礎系統上添加實時進銷存功能，定價480優惠／年；第三種版本是包含了所有的功能，包括微信公眾+號運營、拼團等營銷功能，定價880優惠／年。此外，針對一些大客戶，美克拉也提供私有云布署等品牌專屬定制解決方案。

萬靜表示，美克拉SaaS系統深度借鑒了香港美容院的經營管理模式。香港一家美容門店的月產值平均在600-800萬，而內地門店只有300萬左右。香港市場的美容連鎖品牌，幾乎必備整套的管理營銷系統和培訓系統，但內地很多美業機構對系統還沒有引起足夠的重視。

美克拉花了整整兩年時間解剖了香港的系統，從中學習他們的管理理念，強調精細運營。比如在進銷存上，美克拉的SaaS軟件可以根據預定單對庫存做到實時消耗，一個客人要做哪些項目，要消耗幾根小棉簽、床單和一次性手套，都在系統里提前設置好，出單后消耗成本自動核算。

萬靜表示，美克拉的產品在初次做架構設計的時候就預留了很多開放接口，方便未來接入更多外部系統，包括收銀系統、員工考核系統以及產品廠家等。“未來美克拉將打通美業生態鏈上下游的多角色需求，打造集美業實體店和上游生產商、供應商于一體的綜合服務大平臺。”

從今年3月產品上線以來，美克拉一共發展了4000多家B端用戶，其中付費用戶300多家。現階段公司已經基本實現盈虧平衡。

團隊方面，目前共有50多人，base深圳。團隊曾在票務和旅游兩個傳統行業提供互聯網+的解決方案，具有多年專業移動互聯網及O2O電子商務經驗。此前，公司曾獲得來自泰久信息創始人的種子輪融資。