如果說“管理不善”可以學習克服的話，那么缺乏專業(yè)知識、經驗與業(yè)務關系則純粹是店主個人的事情，誰也沒有辦法幫忙。

管理不善是所有生意和事業(yè)的致命殺手，店鋪生意也不例外。

店鋪生意的秘訣有三點，一是地點，二是地點，第三還是地點。可見地點對店鋪生意的關鍵意義。

很多人在經營店鋪的時候，只是從自己認為的“有利”角度考慮問題，而不是全面地分析判斷。很多店鋪經營失敗，主要的原因就是“經營注定失敗的生意”。

生意的成功關鍵在于能否掌握良機。

大家都知道爭取降低損失的生意不能做，店鋪生意還更進一步，沒有合理收銀的生意也不能做。所謂合理收銀是指除了不爭取降低損失之外，還必須賺到一定水平的收銀。

店鋪生意是市場競爭的前沿，市場所有的競爭活動與結果都在店鋪中直接體現(xiàn)，如此復雜、激烈的市場環(huán)境，要求店鋪必須有一個“靈魂”人物。

許多商店與顧客完成一次交易后，通常就很少再有聯(lián)系了。

經濟的高速增長，促使商店林立，貨品的充沛供應，供大于求會造成市場進入滯銷階段。因此有人指出顧客管理的重要性，希望憑借有時效的顧客管理而將商品順利地銷售出去。

掌握好處理顧客異議的優(yōu)佳時機是店員的基本功之一。

處理顧客異議的方法和技巧不勝枚舉，要靠店員靈活掌握運用，尤其必須注意以下基本策略。

在對顧客異議作出反應時，應注意措辭，既不能貶低顧客的說法，也不能爭吵，否則，即使你在爭論中獲勝，也會失去銷售的機會。

商品銷售本身就包含著信息的交流，交流就是相互理解的過程，這一過程的大部分內容是傾聽，在交流中潛在顧客向你提供了大量信息，這些信息非常有助于解決問題。

然而對于完成交易而言，很大的困難就是潛在顧客除了“不”字之外什么都不說，這樣你不知道原因是什么。

購買時間異議又稱為拖延，即顧客認為購買時間未到。