難纏的顧客與不講理的顧客并不是兩種一樣的人。顧客很少從一開始就是難纏的，他們之所以變得難纏，是因?yàn)樗麄兊拇_遇到了困難，是因?yàn)樗麄冊(cè)谧非笥淇煨那榈倪^程中頻頻受挫，從而情緒變壞。而無理取鬧的顧客則可能是為了達(dá)到自己沒有表現(xiàn)出的更深層次目的而來的。

這個(gè)世界上什么樣的人都有，開店創(chuàng)業(yè)難免會(huì)遇到比較“難纏”的顧客，這是一個(gè)稍微有點(diǎn)特別的顧客群體，但是他們?nèi)匀皇墙M成顧客群的一個(gè)重要部分。難纏的顧客也是顧客，店主在遭遇這樣的顧客時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予他們充分的理解與尊重。

有相關(guān)研究表明：當(dāng)顧客對(duì)一家商店的服務(wù)不滿時(shí)，4%的顧客會(huì)說出來，96%的顧客會(huì)選擇默然離去，其中90%的顧客永遠(yuǎn)也不會(huì)第二次光顧此家商店，而這些不滿的顧客又會(huì)分別把他們的不滿至少傳遞給8－12人聽，向他宣傳此家商店的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是如何的不近人情。這8－12人中有20%還會(huì)轉(zhuǎn)述給他們的朋友聽。如果商店能及時(shí)處理而又能讓顧客滿意的話，有82%一95%的顧客還會(huì)到這里來購物，從中我們可以看出處理好顧客抱怨有多么重要，那么我們?cè)趯?shí)際工作中該如何處理這些抱怨呢？

很多店主很反感應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客。但現(xiàn)如今，討價(jià)還價(jià)仿佛成了交易的一個(gè)部分，從集貿(mào)市場(chǎng)的幾毛錢的小菜生意到企業(yè)間上百萬的巨額交易，買賣雙方總難免為成交價(jià)格糾纏不休，買方在貨比三家后總是要求物美價(jià)廉，賣方則唇干舌燥地宣稱物超所值自己，以爭(zhēng)取更高的成交價(jià)格；買方動(dòng)輒以價(jià)高為借口“移情別戀”向賣方說“再見”，賣方為了挽留顧客“芳心”，后來還是忍痛割“利”。

日常生活中我們可能遇到過這樣的情形：早上去小店想購買一一盒鮮牛奶，可店內(nèi)的貨架上已經(jīng)空空如也，而我們因這種商品銷售終端的缺貨而放棄了購買，同時(shí)也因?yàn)榕Ｄ痰娜必洠绊懥宋覀冑徺I面包以及當(dāng)天的購物計(jì)劃。于是，干脆轉(zhuǎn)身出門，到另一家店去采購了。雖然店鋪缺貨只是一個(gè)表象問題，但卻是真正的“缺一貨而動(dòng)整店”。

假若給你一筆10萬元的資金，你會(huì)選擇做什么？曾是家具行業(yè)國內(nèi)代表穆豐對(duì)這個(gè)問題的答案是：開一家難得的火鍋店。

現(xiàn)如今，由于生活和工作壓力的增大，越來越多的都市人愿意在閑暇時(shí)刻選擇一種自然輕松的生活方式，家居、辦公的裝飾風(fēng)尚也隨之一轉(zhuǎn)，不露雕鑿痕跡的裝飾小用品受到了人們的普遍歡迎。

內(nèi)衣業(yè)的發(fā)展前后不過20多年的時(shí)間，是一個(gè)成長(zhǎng)較快、具有發(fā)展前景的行業(yè)，比成衣業(yè)來講，是較有收銀、門檻較低、較少的行業(yè)。如果你開一家這樣的店，倒是一項(xiàng)很不錯(cuò)的選擇。

盡管市場(chǎng)上的蛋糕屋花樣迭出以迎合大眾，但仍然無法達(dá)到好結(jié)果。DIY蛋糕店就輕而易舉地解決了這一難題，讓顧客自由發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，親手為朋友、家人制作出特有的蛋糕，無疑更具吸引力。

開家簡(jiǎn)易家具收納店，在為他人帶來方便的同時(shí)，也讓自己賺得了財(cái)源。更主要的是開這種店的加盟較少，一萬元就能實(shí)現(xiàn)你創(chuàng)業(yè)老板的夢(mèng)想。

如果你有興趣不妨開家親民的街頭書報(bào)攤，把書報(bào)送到那些交通相對(duì)來說不便利的地方，在為他人帶來便利的同時(shí)也為自己帶來贏利。

愛美是女人的天性，無論年齡大小，女人總喜歡把自己美的一面展示給世人。女人的一雙纖纖玉手很顯女人的風(fēng)情。如果再在那漂亮的指甲上繪上各種美麗的圖案，方寸間的嫵媚不僅能夠帶來萬種風(fēng)情，更讓美甲行業(yè)的生意紅紅火火。

擁有一口漂亮潔白的牙齒是很多人夢(mèng)寐以求的事情，即使先天條件不好，也要想方設(shè)法對(duì)牙齒進(jìn)行美容。開家時(shí)尚牙齒美容店無疑是順應(yīng)很多人愛美的心里，顧客自然會(huì)源源而來。

現(xiàn)在的美容行業(yè)可以說是蒸蒸日上，但紅火的還是女性美容行業(yè)，這時(shí)加入女性美容行業(yè)的大軍，競(jìng)爭(zhēng)肯定是十分激烈。相較而言，男性美容業(yè)的市場(chǎng)還有很大的空白，如果能開家“美男”工作室，其市場(chǎng)前景還是十分看好的。

格子店又叫格子鋪、格子屋，是一種寄售式的小店，店內(nèi)擺滿貨柜，貨柜分成許多尺寸不等的小格子，根據(jù)柜子的位置和大小向店主繳納租金，每個(gè)格子的出租價(jià)格在100—30優(yōu)惠不等。