經絡養生會所加盟行業老客戶重要還是新客戶重要？

一個企業，一個行業，其全部的收銀都來自于客戶，沒有客戶就沒有生意，所以說“顧客是”，也是一切商業服務業的衣食父母。客戶的重要性，怎么形容都不為過，想做好生意，必須要知道如何招徠顧客、如何籠絡顧客、如何穩固顧客。

老客戶，也就是核心理想客戶，對于商家的黏性高，信任度高，重復消費率高，對于商家的收銀貢獻率也是很高的。尤其是近年來炙手可熱的經絡養生會所加盟行業，必須依賴于老客戶而生存，只有客戶重復消費率高，單次消費金額大，才會產生更高的收銀，才會確保經營的成功。作為中醫經絡養生行業的領軍企業，脈道養生曾經做過統計，經絡養生會所加盟項目，只占總客戶群體15%的老客戶，對于店面的收銀貢獻率卻高達85%，可以說經絡養生會所加盟項目，基本就是依靠老客戶生存的。

一家成功的店面，一定是有一批堅定的死忠客戶存在，經營好、維護好這批死忠客戶，可以說店面的基本收銀也就有了扶持。有的加盟商會問了，既然老客戶這么重要，那我們只要維護好老客戶就行了還用費心費力的去開拓新客戶嗎？這個問題問的太低級了。首先，你所有的老客戶都必然是來自于新客戶，新客戶的維系、提單、引導，新客戶才會轉化成老客戶。

其次，再穩定，再死忠的老客戶，終有流失的一天。當所有的療程做完了，所有的項目都體驗了，或者因為客戶自身的其他因素。客戶到店的頻率必然會下降，后來也會流失。如果一個商家，光是依賴老客戶生存，就會產生吃老本的現象，隨著客戶的逐漸流失，終有一天會無老本可吃，這時你的生意就會面臨困境，如不及時開拓新客戶，恐怕就會難以為繼。

新客源的開拓，是伴隨著你開店始終的一項重要工作。從你開業之前就開始拓客，永遠不能間斷。作為經絡養生會所加盟項目，開拓新客戶的主要方法不外乎以下幾種：

1、老帶新

服務好老客戶，用自己顯著的、貼心的服務、溫馨舒適的環境，使老客戶產生賓至如歸的感覺。只要服務到位了，老客戶自然會把你當朋友，也會介紹自己的親戚朋友來消費。可以說，老帶新是比較快，成本較低的開拓新客戶的方法。

2、節日促銷

店慶、節日等時間節點，適時推出降價促銷、禮品贈送、辦卡優惠等活動，來吸引新的客戶光顧體驗，是所有商家都會采取的營銷方式。節日促銷的方法，簡單，直接，也為消費者所接受。只要優惠力度足夠吸引人、推廣宣傳到位，不愁吸引不到新客戶的光顧。

3、拓客

拓客是所有經絡養生會所加盟項目每天都要進行的工作。拓客包括定點拓客、街頭陌拓、互聯網拓客等。近年來，微信、團購網站、移動互聯網平臺等方式進行網絡拓客，非常流行，所產生的成果也非常顯著。尤其是網絡會讓信息的傳遞以幾何級數放大，信息瞬間得到推廣傳播，因此已經成了近期幾年采用多的拓客模式。

脈道養生旗下有600多家加盟商，幫助加盟商成功拓展新客源，是脈道養生運營部門的主要任務。多種拓客方式的合理配置，優化組合，尤其是脈道專業的拓客團隊親自下店協助，拓客往往都會收到合格的成果，也為加盟商帶來了巨大的效益，受到了廣大加盟商的歡迎。