在賣場上必須隨時注意有無客人光臨，不要一味地專心于作業中，而錯過了接待顧客的機會。因為店員的使命是賣出東西，而不是整理商品或票據。

人們的性格可以說是“百人百性百脾氣”。來商店的顧客有著各種各樣的性格，營業員必須能夠在接待顧客中，盡快掌握顧客的性格或脾氣，分清類型，提供有針對性的服務。

購買動機，就是顧客為了滿足自己的某種需要而產生的購買商品的愿望：研究購買動機，就是研究顧客購買商品的原因和目的，掌握顧客選擇商品的規律。

即顧客在進商店前就有明確的購買目標。這類顧客希望迅速購買所需要的商品。其表現是，進店腳步較快，目光集中，或向營業員指名購買某種商品。

每天做相同的工作，容易使人產生惰性而不能自拔，這是由于做千篇一律、十年如一日的固定作業，容易使一個人退步的緣故。

在工作當中，經理的許多習慣性毛病，很可能會讓下屬不滿，從而給自己的工作帶來不利，因此有些事作為經理是應該特別注意的。

對于一些以臨時工為主的商店或是擁有大批新手的店，當經理出差時，雖然不至于導致業績的下降，但總是讓他們放不下心，他們會說：“在我出差時，要是有位值得信任的人為我幫忙照料，該有多好啊！”

店鋪經理如同船長，開店如同船行海上，一切以船長的目標為目標。

準確的信息是零售企業采購的基礎。所以采購人員進貨前應進行充分的市場調查，以獲取準確的商場信息，從而避免商品積壓或脫銷現象。

以誠懇的笑容、親切有禮的態度接待顧客，并由衷地說出問顧客有賓至如歸的感受，而且很快能拉近彼此的距離，進而提升成交概率。

櫥窗陳列要反映出零售店鋪的經營特色，使媒體受眾看后就產生興趣，并想購買陳列的商品。

特寫式櫥窗陳列，是運用不同的藝術形式和處理方法，在一個櫥窗內集中介紹某一零售店鋪的產品。

招牌是店鋪十分重要的宣傳工具。一塊精致的招牌，能起到點綴店鋪、熠熠生輝的效果。招牌要大而醒目，使其識別性強，要讓經過的人遠遠就能看見．，晚上招牌要有燈光照明。要試驗從店鋪的各個方向觀察，還要在晚上觀察，注意能否清楚地看到招牌。

招牌是店鋪十分重要的宣傳工具。一塊精致的招牌，能起到點綴店鋪、熠熠生輝的效果。招牌要大而醒目，使其識別性強，要讓經過的人遠遠就能看見．，晚上招牌要有燈光照明。要試驗從店鋪的各個方向觀察，還要在晚上觀察，注意能否清楚地看到招牌。

商品形象色是指不同大類商品上經常使用的能促進銷售和便利使用的色彩或色調。商品色雖未有強制性的規定，也稱不上標準色，但在零售店鋪經營環境，設計中也不可輕易違反。